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Publicidad engañosa en su web y devolucion de dinero

Resuelta Pública

Laura Barcelona

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M. M.

A: Laura Barcelona

20/10/2023

Hola, realice un pedido en una web que esta llena de mentiras. Utilizan el nombre de Barcelona para engañar al consumidor, pues la empresa es y esta en China. Las fotos y videos de los productos que compré no tienen NADA que ver con lo que envían, por lo que al final se paga 4 veces su valor real (no son piel, no son de lana, no son los materiales que se ven en las fotos para nada). Las devoluciones hay que pagarlas de nuestro bolsillo y enviar los articulos a China, cosa que no se informa en ningun lado en su politica (que da a entender que están en Barcelona o en España). En fin, toda una estafa que mucha gente esta ya denunciando en Trustpilot e internet en general.

Mensajes (2)

Laura Barcelona

A: M. M.

20/10/2023

Estimado/a ,Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le confirmamos que hemos recibo de su mensaje.Sabemos lo importante que es obtener ayuda inmediata, por lo que nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.Tenga en cuenta que solemos responder en pocas horas, pero debido a la gran demanda, le responderemos en 24-48 horas laborables.Cuando nos escriba, por favor asegúrese de hacerlo siempre responder a la misma conversación para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas.Saludos._-Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com_

Laura Barcelona

A: M. M.

21/10/2023

Hola,Le puedo ayudar en algo?Atentamente--Atención al clientelaurabarcelona.comsoporte@laurabarcelona.com--


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