Publicidad engañosa en comparados web

Hola, visité su pagina para dejarme asesorar en tarifas de luz.En la página https://companiadeluz.es/edp/a-tu-aire-luz Se muestra la oferta de Total Energies con precios: Tarifa Potencia ConsumoA Tu Aire Siempre 0.0998 €/kW día 0.1375 €/kWhAdemás de otras ventajasAl llamar desde la propia pagina el agente que me atiende me dice que estoy equivocado. Le informo que es lo que ustedes tienen en su propia web. La respuesta de su agente tras consultar con un supervisor es que “eso está sin actualizar y que evidentemente esos precios no pueden ser”.Ustedes se publicitan con autoproclamación “Líderes en comparación de tarifas de energía”.Siento informarles que siendo una empresa tecnológica la de ustedes, han fallado en lo principal. Información verídica al potencial cliente.Por mi parte y debido a necesidad de un suministro básico para mi nueva vivienda he realizado la contratación con ustedes, no sin prejuicio de elevarles esta “denuncia” formal.Quedo en espera de sus noticias,SALUDos a TOD@S

Buenos días:En respuesta a su reclamación, desde Selectra le pedimos disculpas por la información desactualizada de ese artículo en el momento que indica. El motivo es que este hacía referencia a una compañía que ya no existe como tal -EDP pasó a ser TotalEnergies- y tiene actualmente sus propias tarifas.Esperamos que dicha información no le haya causado un perjuicio y agradecemos la confianza depositada en Selectra.Un cordial saludo[s:lh3.googleusercontent.com/TB6A8E2tCef7j3hmox1qiZIBVydN06Q_ssU6PiteXeeIp45m6vcDDlryPU9cxC0jHeb_w5-Bs1ZGEaK6BaxPQlnCD5_rnfnww9rK8djc-krsMFpdfAMiLPYBrsTuS_8blqhjvxj1]Laura CardenalResponsable de comunicaciónp. +34 677 92 14 79 - 680 277 125a. Calle Marqués de Monteagudo, 22, 28028 MADRID[s:selectra.info/sites/selectra.info/files/es-mail-signature.gif]El mar, 8 mar 2022 a las 20:52, escribió:PROTECCIÓN DATOS: RGPD 2016/679 y LOPDGDD 3/2018: Responsable: SELECTRA (PROFIELECTRA S.L.), Calle Conde de Vilches, número 20, C.P.: 28.028 Finalidad: Contestar sus mensajes, mantener y/o promover la relación escida entre Ud. y SELECTRA, remitirle comunicaciones comerciales, así como de mantener el contacto institucional existente entre ambas partes Legitimación: Consentimiento y/o relación comercial entre Ud. y SELECTRA Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal Derechos: Puede ejercer derecho acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición en nuestra dirección postal o en el siguiente email: datos@selectra.com. Puede consultar la información adicional sobre privacidad aquí. CONFIDENCIALIDAD: Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE): este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.

Una disculpa ante un claro engaño publicitario no es suficiente. El perjuicio se ha traducido en la pérdida de días en hacer una contratación que no es la que ustedes publicitaban y por tanto tener que buscar nuevamente una comercializadora para que me dé suministro con puesta a cero en los días a contar entre contratacion y disponibilidad de servicio. A día de hoy aún no tengo suministro eléctrico por el retraso que ustedes me han provocado. El hecho es grave por abuso de buena fe del potencial cliente y desamparo ante la falta de un servicio básico. Deben asumir la responsabilidad que ustedes mismos reconocen de su error y espero una compensación justa en base a costes de contratatacion, días de vacaciones para resolver este problema que me han provocado y costes de alquiler actual que he de aumentar