Publicidad engañosa con Netflix, lo cobran aún diciendo que está incluido en la tarifa

Buenas, recientemente he visto que se incluye Netflix en las tarifas de Yoigo en cualquier sitio web oficial y publicidades en redes sociales pone que está incluido y el precio de la tarifa no cambia en ningún caso. Incluso las teleoperadoras cuando van a activarlo no saben ni por qué cambia el precio y sube 3 euros cuando en sus ordenadores las tarifas salen iguales hasta que te aplican el acceso a Netflix y ahí ven que suben. Me han llegado a decir diferentes razones, que si era por mi tarifa antigua, que si era por ser ya cliente y no uno nuevo o incluso no me han sabido dar un motivo. No están ni informados de su propia publicidad engañosa ni saben de dónde viene esos 3 euros extra de pronto ya que como se indica en cualquier caso Netflix con anuncios está incluido. Luego si quieres otras tarifas sin anuncios etc van subiendo costes eso eso correcto y lo avisan en las webs pero la opción gratuita sale por 3 euros y en ningún lado lo pone. Es una estafa? A mí no me importa que me los cobren siempre y cuando sea debidamente informada, a mí hermano al activarsela ni se lo mencionaron y ahora se ha encontrado con su nueva tarifa de 3 euros extra

Buenos días,Te informamos que las tarifas que aparecen en nuestra página web solo son aplicables para nuevas contrataciones. Así mismo, hemos verificado que cuando te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio a una tarifa NETFLIX se te informó correctamente del precio de 62 Eur de la misma. En cuanto a la reclamación correspondiente al contrato de tu hermano, con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que la reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea.Un saludoEquipo YOIGO el: martes, 26 de septiembre de 2023 20:24dad engañosa con Netflix, lo cobran aún diciendo que está incluido en la tarifa - (CPTES01884322-00)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.