Estimados/as señores/as:
En nombre de Euroinnova Business School, nos dirigimos a ustedes en relación con la reclamación presentada por D. Xavier Traspalacios, relativa al curso contratado con esta entidad.
En primer lugar, debemos indicar, que para formalizar la matrícula el alumno debe aceptar expresamente las condiciones de matriculación aplicables. Dichas condiciones se encuentran a disposición del alumno con carácter previo a la confirmación de la matricula, siendo necesaria su aceptación para poder completar el proceso de contratación.
Por tanto, la matrícula fue formalizada correctamente, habiendo aceptado el alumno las condiciones aplicables al servicio contratado. El hecho de que el reclamante manifieste ahora que no leyó dichas condiciones no puede imputarse a esta entidad, ya que estas fueron puestas a su disposición a la hora de la contratación y aceptadas expresamente por el propio interesado.
En segundo lugar, en relación con el contenido del curso, debemos señalar que, antes de la contratación, el alumno podía consultar la información relativa al programa formativo, incluido el índice del temario que integraban la formación. Por ello, el reclamante disponía de información suficiente para conocer el objeto del curso, su enfoque y el contenido incluido antes de proceder a la matriculación.
En este sentido, no consta que Euroinnova Business School haya omitido información esencial ni que se haya producido una falta de información impu a esta entidad. La formación contratada se corresponde con el programa ofertado y con la información disponible en el momento de la contratación.
Por todo lo anterior, Euroinnova Business School no acepta la devolución solicitada, al entender que el proceso de matriculación fue correcto y que el alumno tuvo a su disposición la información contractual y académica necesaria antes de confirmar la contratación.
No obstante, quedamos a disposición de la OCU para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Euroinnova Business School,
Departamento Legal.
AITANA SOLANA NOËL
LEGAL ADVISOR TRAINEE - FINANCE LEGAL COMMISSION
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Legal Department EducaEdtech
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