El día 25/08/2025 contraté con Vivaro Viajes un paquete denominado “PACK 24 NOCHE”, abonando un importe total de 199 €, según factura adjunta.
La publicidad y documentación entregada generan la impresión de que se adquieren 24 noches de hotel promocionadas en múltiples destinos. Sin embargo, posteriormente comprobé que existían condiciones, limitaciones y costes asociados que no fueron explicados de forma clara ni transparente durante la contratación.
Especialmente, no se informó adecuadamente sobre:
* obligación de consumos mínimos en media pensión,
* costes adicionales reales,
* disponibilidad efectiva de hoteles y fechas,
* ni limitaciones concretas para disfrutar del servicio ofertado.
Considero que la información facilitada al consumidor fue insuficiente y potencialmente engañosa, generando una expectativa distinta a las condiciones reales del producto contratado.
Por este motivo, solicito:
* la cancelación del servicio,
* y la devolución íntegra de los 199 € abonados.
Adjunto factura y documentación promocional recibida en el momento de la contratación como prueba de lo expuesto.
