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Publicidad al encender la tv

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: Movistar

07/07/2024

Estimadas señor@s: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado la televisión con ustedes aparte del fijo y varios móviles, y al encender la televisión no siempre pero muy a menudo lo primero que tengo que ver es un anuncio publicitario, no estoy conforme, ya pago una factura muy elevada para que además ustedes tengan que recurrir a esta estrategia publicitaria. SOLICITO: Eliminen ese anuncio que sale nada más encender la televisión de Movistar Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Movistar

A: M. R.

10/07/2024

@@REF_ID@0ec23a57b2e847eeec@REF_ID@@ Hola Marisa, En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, te informamos que, de momento, no es posible desactivar dicha función. En nuestra afán de mejora continua y prestar el mejor servicio y contenidos a nuestros clientes, realizamos revisiones continuas de nuestras políticas de atención y servicio, contenidos, etc. en donde valoramos sobre todo opiniones como la tuya. Lamentamos si esta circunstancia te ha podido provocar molestias o descontento. No obstante, dejamos la sugerencia y la trasladamos al área correspondiente para que se tenga en cuenta. Si necesitas más información o asesoramiento, puedes contactar con nosotros a través de los canales habituales, donde estaremos encantados de atenderte. Gracias por confiar en nosotros, Equipo Movistar IEL200312178


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