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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

A. N.

A: AMAZON

22/05/2025

Compré un ventilador de techo en estado "Muy bueno", cuyo color en la imagen principal era rosa claro. Al recibirlo, el producto era de otro modelo y de un color totalmente distinto (rosa fucsia intenso). No coincide con lo anunciado. Amazon reconoce el error, pero solo ofrece la devolución como solución, lo que implica una pérdida de tiempo y molestias para mí, siendo un fallo suyo. Solicito que asuman la recogida y compensen el error enviando uno de las características apropidas o bien que compensen con la totalidad del coste del ventilador sin tener que realizar la devolución por las molestias ocasionadas y la perdida de tiempo. El numero de reclamacion en Amazon es A3O8QMC089P11O

Mensajes (3)

AMAZON

A: A. N.

28/05/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

A. N.

A: AMAZON

12/06/2025

No estoy satisfecho con la solucion aportada. A pesar de ser un producto de segunda mano el color de la fotografía no corresponde con el recibido. Con lo cual deberia protegerse al cliente en estos casos y no seguir creandole problemas con una devolución ni nada parecido. Siento que me hacen perder el tiempo.

AMAZON

A: A. N.

19/06/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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