Publicación Engañosa

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/10/2024 a las 12:11am recibí en mi teléfono un sms suyo indicando una oferta promocional de un Xiaomi 14T por 8,66€ al mes durante 36 meses . Me pongo en contacto con ustedes porque está oferta nunca ha existido, me he puesto en contacto con Vodafone en múltiples ocasiones y me han dado largas indicando que no ven ese precio en el equipo, que se pondrían en contacto conmigo en cuanto resolvieran el problema.....ha pasado un mes y medio y nadie me ha solucionado la oferta(convirtiéndose así en publicidad engañosa y esto es delito) Adjunto captura de pantalla de sms SOLICITO, que se cumpla la oferta a la mayor brevedad, o que se me mejore el terminal por otro modelo igual o superior pero por esa cantidad monetaria Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimada Sra. Moreta, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, confirmarle que Vodafone, como cualquier otra empresa comercial operativa en el mercado, esce unas políticas de Marketing y Promociones en las que se escen unos márgenes comerciales para nuestros productos y fijan, en algunos casos, un plazo de vigencia determinado para la disponibilidad del producto en cuestión. En este sentido, Vodafone, posee una política de Marketing y Promociones, en la cual esce unos márgenes comerciales para los puntos de venta que distribuyen nuestros productos. Asimismo, le informamos que cada Distribuidor Oficial de Vodafone es libre para marcar unas políticas comerciales en sus escimientos, pudiendo ofrecer a sus clientes, atendiendo al principio de la autonomía de la voluntad de las partes, un determinado producto a un precio distinto al marcado por Vodafone Finalmente, le indicamos que actualmente no disponemos de dicha oferta, para consultar las ofertas de terminales vigentes ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 4 de dic. de 2024 11:19 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Publicación Engañosa[Case: 0015VaKMG1KQ81A7- 00] Publicación Engañosa ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Respondiendo a su contestación, En ningún momento la oferta presentada por sms desde la parte de marketing de Vodafone, existió, de hecho me puse en contacto con ustedes el mismo día para informarles que deseaba la oferta, su respuesta fue......la misma que ustedes "no vemos el terminal con el precio que usted marca" mi pregunta es entonces porque se me ofreció esa oferta desde un distribuidor oficial y desde el minuto 1 no os hicisteis responsables de la misma oferta, esto lo voy a gestionar con mi abogado, y creo que pediré que OCU intervenga en el caso, ya que es una estafa y una verguenza

Estimado Sr. Casado, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito, deseamos informarle que actualmente no disponemos de dicha oferta, no obstante conta la incidencia 151214900 en gestión para poder aplicar el preci del terminal ofertado. En cuanto se encuentre disponible lo aplicarán y se pondrán en contacto con usted desde dicha nuemro de gestión. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 4 de dic. de 2024 22:01 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de VICTOR C[Case: 0015VaKMG1KQ99QP- 00] Nuevo mensaje de VICTOR C ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No sé si esto ya es una broma, si me estáis vacilando o algo por el estilo, resulta que acabo de recibir otra vez el mensaje con el mismo importe, me voy a la URL que indica dicho mensaje y me aparece en 17,61€ al mes, ¿Os estáis riendo de mi? Adjunto capturas de pantallas tanto de mensajes como de la web