: Reclamació formal per retard injustificat en el lliurament de consola reparada (Més d'un mes de retard)
Número de devolució: 55481688
Model de consola: PS5
Número de sèrie: M44101U1210552051
Per la present, poso en el seu coneixement la meva disconformitat absoluta amb la gestió de la reparació del meu dispositiu. La consola va ser enviada al seu Servei d'Atenció Tècnica oficial i, segons les seves pròpies comunicacions, el procés de reparació ja ha finalitzat. No obstant això, fa un mes que el dispositiu no m'ha estat lliurat, superant amb escreix els terminis raonables i legals de devolució.
Aquest retard em provoca un perjudici evident com a consumidor, en trobar-me privat d'un bé del qual soc propietari i, si s'escau, de subscripcions actives de pagament (com PlayStation Plus) que no puc utilitzar.
Per tot això, SOL·LICITO:
1. El lliurament immediat de la consola reparada en el meu domicili o, en el seu defecte, la substitució per una consola nova de fàbrica davant la impossibilitat o pèrdua de la mateixa.
2. Una compensació econòmica o de servei(com mesos de subscripció gratuïts a PS Plus) pel temps que el servei ha estat retingut injustificadamen.
Adjunto a aquest escrit el resguard d'enviament de la consola, la confirmació de reparació del SAT i la factura de compra original.
En cas de no rebre una resposta satisfactòria i una data de lliurament tancada en un termini màxim de 5 dies hàbils, em veuré obligat/da a elevar aquesta reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de la meva localitat i a sol·licitar un arbitratge de consum.
Atentament,
Nom i Cognoms: Guadalupe Gómez Álvarez
Telèfon de contacte: 666850274
Adreça postal: Avda Verge de Montserrat, 120. 08820 EL Prat de Llobregat
