Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que me suscribí a una cuenta de Prime con un mes gratuito de prueba. Mi sorpresa fue, que a mediados de la prueba me cobraron la cuota anual, y no me daban la posibilidad de cancelar mi cuenta Prime por este mes gratuito, sino hasta el año 2025. Escribí hace unos días explicando este caso, y la respuesta fue que ya había tenido una suscripción Prime anteriormente y por lo tanto no tenía derecho a una prueba gratuita. En cualquier caso, fue su plataforma la que me ofreció la prueba gratuita, de manera bien clara y concisa. En ningún momento se mencionó que no tenía derecho a esa prueba gratuita, ni el sistema dio ningúna indicación de lo contrario. Es más, todos los pasos de registro indicaban que mi prueba era gratuita por 30 días. No solo eso, sino que además al registrarme, recibí un correo de Edreams, el día 31 de octubre confirmando mi prueba gratuita por 1 mes y por lo tanto esta prueba debería quedar validada. Correo que adjunto con este email.
Si no tenía derecho a una prueba gratuita, entiendo que hay un error por su parte, en su sistema, ya que se me informó claramente de que sí tenía una prueba gratuita. Si no, entiendo que es un engaño al ofrecer y confirmar una cosa, que directamente no es verdad. Por lo tanto solicito la devolución del importe cobrado por la cuota anual de membresía de Prime.
Atentamente
SOLICITO la devolución del importe cobrado por el periodo de prueba de Prime que me fue concedido, pero que resultó ser falso y me fue cobrado.
Atentamente
Diego Roncero
