Proteina en mal estado, olor raro

Adquirí el producto EVOLATE 2.0 (WHEY ISOLATE CFM) 2Kg VAINILLA (lote 260312D1 , consumo preferente 12/03/2028) que se encontraba en oferta en la web de HSN. El olor del producto al abrir la bolsa era desagradable. No conforme con el olor y para aprovechar el producto tomé una porción solo para sentir que esa proteina está en mal estado. He sido cliente habitual de HSN desde hace mas de 5 años y consumidora de proteina habitual desde hace mas de 13 años y nunca había tenido una situación similar. Es decir: recién abrir el envase y percibir el olor indiscutible a descomposición de proteina (como de humedad presente en el envase). Contacté con atención al cliente de HSN. Aporté fotos del envase, del contenido y del número de lote. Expliqué los detalles y seguí el proceso de reclamación. La respuesta final de la empresa fue que no tienen incidencias relacionadas con ese lote. Con esa base se ha determinado que mi percepción del olor/sabor está desvirtuada. Que para la próxima vez que compre un sabor que no haya comprado antes primero compre la versión mas pequeña para ver si me convence. Lo único que me han ofrecido es un detalle extra de proporcionarme 2 muestras en mi próximo pedido. Y que se supone que debo hacer con 2 kg de un polvo que es inconsumible? Solicito una sustitución del producto o reembolso del importe correspondiente. Considero que he he aportado toda la información necesaria y he intentado resolver la situación por la vía amistosa sin éxito. Pedido 100099121 Reclamacion 1486628