Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque habíamos contratado el alquiler de un vehículo por suscripción de un mes con la empresa Astara. El día previo al vencimiento de la suscripción mensual nos ponemos en contacto con ellos para que nos digan indicaciones sobre cómo proceder a la entrega del vehículo y nos informan de que no es posible porque no hemos cancelado la suscripción con 15 días de antelación y que nos van a cobrar un mes más. Se remiten a que en su documento de términos y condiciones esta cláusula viene detallada y lo cierto es que, en la cláusula de la entrega de los vehículos no pone absolutamente nada de esta cancelación, y únicamente viene en la forma de pago, no especificándose claramente que esto aplica a todo tipo de suscripciones, incluido la de un mes, ni nadie en el proceso comercial nos avisó de este punto. No nos dan la opción de poder cancelar esta renovación automática, ni de entregar el vehículo que ya no lo necesitamos desde hace semanas.
SOLICITO nos devuelvan la prorroga del mes que nos han renovado por no estar claro en todos sus documentos y nos permitan entregar el vehículo ya, tal y como se lo hemos hecho constar por email y teléfono.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
