Propinas viaje Rumanía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje Lo Mejor de Rumanía y Transilvania del 11/05/2026 se indicaba en el Bono General emitido por Panavisión , la obligación de pago de propina al chofer y guía de un total de 30€ por persona. Muchos de los viajeros desconocían esta obligación ya que no aparecía en el folleto del viaje. Los viajeros de la Agencia El Corte Inglés fueron eximidos de este pago ya que ,según ellos , habían contactado con la responsable de este viaje de Panavisión y les informaron de que la información sobre este pago era errónea . El resultado fue que unos viajeros nos sentimos obligados al pago de esta tasa extra , otros desconocían esta información y otros fueron exonerados de dicho pago. SOLICITO conocer si la información sobre el pago de propinas era correcta o no y por qué hubo diferentes obligaciones de dicho pago dependiendo de la Agencia con la que se contrató el viaje. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados colaboradores: Acusamos recibo de vuestro correo electrónico al que daremos contestación en un plazo aproximado de 30 días. Muchas gracias. Saludos cordiales, Dpto. de Atención al Cliente Panavision Tours

Estimada Sra.: Gracias por trasladarnos su consulta. Tras revisar la información relativa al viaje Lo Mejor de Rumanía y Transilvania, confirmamos que Panavisión Tours informa sobre la costumbre de profesionales que atienden a nuestros clientes de solicitar propinas. Las propinas son un uso habitual en determinados destinos, pero no forman parte del contrato de viaje combinado ni constituyen un servicio comercializable por Panavisión. Se trata de un concepto ajeno a Panavisión Tours, ya que las propinas no son un servicio vendido, cobrado ni gestionado por la organización del viaje. Por este motivo, y dado que no existe un importe abonado a Panavisión Tours ni un servicio contratado susceptible de devolución, no procede reembolso por parte de la mayorista. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Panavisión Tours