La impresora que recibí por una compra vía envío es defectuosa, el seguro pagado dice que sería una transacción sin preocupaciones y no fue así. Mi disputa ha sido rechazada sin ninguna pregunta por parte de quien la evaluó. Me siento completamente engañado por las promesas de garantía de Wallapop sobre la compra mediante envío, la cuál pagué un seguro para estar seguro de que podría obtener un buen producto, lo cual no fue el caso. Espero que el caso pueda ser reevaluado, estoy disponible para resolver cualquier duda explicando por qué entiendo que el equipo está defectuoso, básicamente porque uno de los colores de la impresora no imprime (cyan/azul). He realizado varios ciclos de limpieza con la impresora, también hice una limpieza de cabezales con un producto específico para ese fin, los demás cabezales funcionaron pero el azul, no. En las impresiones aparece el número de serie de la impresora, desde donde podemos acreditar que fue realizada con la impresora adquirida. Siento que Wallapop está haciendo una publicidad falsa sobre ella tranquilidad de adquisición de productos vía envío, ya que ahora tengo muchas preocupaciones y buscaré mis derechos en los respectivos órganos de protección al consumidor en España para asegurarme de que estoy recibiendo lo que pagué en términos de servicios de seguros de Wallapop en la compra. Esperamos una respuesta rápida.
