PROMOCIONES y Otras Distintas Cuestines INSATISFECHAS...

En ATENCIÓN al equipo de Atención al Cliente y su Gerencia...SIENDO CON EL PRESENTE EL Tercero de los RECLAMOS Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a los múltiples problemas que he experimentado con su servicio, incluyendo la mala atención al cliente, caídas recurrentes del servicio de Internet y la falta de claridad en la información proporcionada al momento de la contratación. Estos incidentes han causado inconvenientes significativos y considero que no se han justificado adecuadamente.Además, he notado que los datos que no consumí el mes pasado no se han acumulado correctamente, lo cual contradice las condiciones que se me prometieron. Siento que la publicidad que inicialmente me atrajo a sus servicios era engañosa y que la información proporcionada era en todo momento confusa e insuficiente.Dentro del mismo orden errático, pero por la misma causa anterior pasó a expresar mi preocupación y solicitar una ratificación inmediata y adecuada por los continuos problemas que he experimentado Por lo tanto, requieró una PRONTA compensación adecuada por los recurrentes fallos mencionados y una revisión exhaustiva de mi caso y sus distintas consecuencias encadenadas, aperturado por tales causas en fecha 23.3.24 número 15945325. Ha habido una clasificación incorrecta de los motivos que llevaron a la apertura de este caso, lo cual fue confirmado en la información proporcionada ayer respecto a su resolución.Es imperativo que se respeten mis derechos como consumidor. Espero que esta situación se maneje con la urgencia y seriedad que amerita y que se tomen las medidas correctivas necesarias para resolverla de manera satisfactoria.*EN RELACIÓN A UN MAYOR NÚMERO DE PRUEBAS, DISTINTAS A LAS CUALES USTEDES YA CONOCEN/DISPONEN QUE VIENEN SUSTENTANDO MI RECLAMO: por el momento, me las reservo por si fuese preciso aportarlas en el futuro, ante terceros, que medien en las deficitarias relaciones que se les llevan interponiendo.Del mismo modo, quiero hacer hincapié a ustedes para expresar mi preocupación respecto a la calidad de la cobertura de red que se lleva experimentando. He notado que la señal es inestable y, en ocasiones, insuficiente, lo cual me impide aprovechar el servicio de 4G+ y en su consecuencia las llamadas. Además, he observado la ausencia del operador Telefónica en la búsqueda manual, a pesar de que debería figurar como segundo operador de respaldo, preciso.Esta situación ha sido constante y me preocupa que no se esté dando la atención necesaria para resolver estos inconvenientes. Agradecería que se investigara el motivo de estos problemas y se tomarán las medidas adecuadas para garantizar una conexión estable y confiable.Quedo a la espera de su pronta respuesta y les agradezco de antemano su atención al conglomerado de este asunto que espero resolvamos de manera amistosa/satisfactoria, evitando de esa manera la inminente intervención de terceros, motivado al cúmulo de nuestras deficitarias relaciones.Atentamente,Pedro M. P. P.El 30.03.24 + 15.04.2024

FALTAN 3 días para cumplirse los 11 de media como respuesta resolutiva y, la VERDAD es que hasta ahora no se ha visto nada que indique que se resolverán a tiempo y de manera adecuada todas las cuestiones que se han venido reclamando desde hace tiempo, debido a distintos incumplimientos consecutivos de situaciones ERRATICAS o deficitarias asociadas o sistemáticamente vinculadas a la marca DIGI.Así, en las próximas horas, se esperan avances, con un acercamiento de posturas entre partes de tal manera que finalmente se pueda llegar a un feliz resultado. De este modo, evitaremos la ESCALADA a terceros cuantos y, si fuera necesario, a quintos Estamentos Superiores.

A falta de la más mínima respuesta pasado los 11 días de media, se pasara de seguido a dar de baja la mencionada línea y de continuar sin resolver, se les anuncia la escala a otros niveles responsables...

22... Son los días que han transcurrido sin recibir RESPUESTA ni Solución Eficiente / Efectiva a las demandas prioritarias presentadas, EXCEDIENDO así la Media esperada de atención al cliente demandante afectado en más del 110 %.... CUMPLAN Ya con sus DEBERES y todas aquellas obligaciones estipuladas en Derecho, que por mandato de Ley les han sido asignadas o establecidas.

NUEVA Amonestación DE IGUAL MODO QUE OCURRIÓ EN LA CAUSA ANTERIOR, ABIERTA el 23.3.24 con el número 15945325, se ha producido una clasificación errónea en los motivos que provocaron la apertura de este otro caso. Esto fue confirmado en la información suministrada recientemente en el último correo electrónico recibido sobre su resolución.RESUELVAN dando una respuesta al menos adecuada conforme a las normativas y los distintos parámetros establecidos para cada situación.

96/* Linked Styles */ padding: 0 !important margin: 0 !important min- background: f3f4f6 -webkit-text-size-adjust: none a color: 007cbe text-decoration: none p padding: 0 !important margin: 0 !important -ms-interpolation-mode: bicubic /* Allow smoother rendering of resized image in Internet Explorer */ .mcnPreviewText display: none !important /* Mobile styles */ @media only screen and (max-device-width: 480px), only screen and (max-width: 480px) .mobile-shell min- .bg background-size: 100% auto !important -webkit-background-size: 100% auto !important .text-header, .m-center text-align: center !important .center margin: 0 auto !important . min- .container-mobile padding-left: 15px !important padding-right: 15px !important .container-text-mobile padding-left: 30px !important padding-right: 30px !important .m-br-15 height: 15px !important .p30-15 padding: 30px 15px !important .p0-15-30 padding: 0px 15px 30px 15px !important .mpb30 padding-bottom: 30px !important .m-, .m-hide display: none !important width: 0 !important height: 0 !important font-size: 0 !important line-height: 0 !important min-height: 0 !important .m-block .fluid- max- height: auto !important .column, .column-dir, .column-top, .column-empty, .column-empty2, .column-dir-top float: left !important .column-empty padding-bottom: 30px !important .column-empty2 padding-bottom: 10px !important .content-spacing width: 15px !important .logo width: 100px height: 19px .font-22-mobile font-size: 22px !important .font-18-mobile font-size: 18px !important .padding-10-mobile padding: 10px !important .padding-0-mobile padding: 0px !important .padding-20-mobile padding: 20px !important .image_mobile max-height: none !important max-width: none !important line-height: 1.5 !important height: auto !important .hide display: none !important width: 0px !important height: 0px !important overflow: hidden !important line-height: 0px !important font-size: 0px !important Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo de 24 horas. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la informacin de tu consumo, activar o desactivar el buzn de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de prdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefona mvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de mvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas informacin adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que tambin estamos a tu disposicin en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.