Promoción no aplicada

Hola, mi nombre es David, tenemos contrato con Digi a través de la promoción DIGI&FRIENDS. Llevamos casi 3 meses con sus servicios y todavía no nos han aplicado la promoción descuento de 5 euros mensualmente durante 10 meses (50 euros en total).Hemos abierto incidencia con ellos, también hemos llamado ya 3 veces, y siempre nos dicen textualmente las mismas palabras, como un robot que lee un guión: “están revisando la incidencia, voy a ponértelo como urgente para que te lo resuelvan lo antes posible”. Sin embargo la resolución no llega, ni nos escriben, ni nos llaman para comentarnos nada.Incluso nos han dicho que cuando se resuelva el problema, el descuento se aplicaría a partir del mes que se resuelve la incidencia. Por lo tanto nos genera otra cuestión: si nos damos de baja en Digi al mes siguiente de la resolución de la incidencia, sólo disfrutaríamos de la promoción 1 mes, cuando ya habríamos pagado previamente muchos más meses.

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