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Promoción engañosa de PlayStation.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: UNICAJA. Atención al Cliente

09/11/2023

Hola, aquí esta mi reclamación por parte de OCU. Tienen una promoción en la que estan engañando a todo el mundo, o al menos a mi. Hace ya un año, UN AÑO, que abri la cuenta bancaria para la promoción de PlayStation, y no voy a contar otra vez la misma historia porque la he contado 10 veces, y la respuesta de la empresa es incompetencia absoluta. La cuestión es que en la promoción me prometían dos códigos de 25 euros para PlayStation Network. Han tardado literalmente unos 9 o 10 meses entre excusas, llamando no se ni cuantas veces, en darme UN SOLO código. Me dan el código, me mandan un correo diciendo que si falta algo que me ponga en contacto, me pongo en contacto porque falta un código, y me vienen otra vez con el cuento de la incidencia.Y aquí me tienen, un año despues de haber abierto la cuenta corriente, sigo recibiendo largas, y sigo sin recibir mi código.Ni una sola empresa, ni una sola vez en mi vida, me han tomado el pelo así. Jamás he tenido que esperar 1 año entero para que se complete una promoción... Una vergüenza, y estan tomando el pelo a todo el mundo porque para colmo la promoción sigue activa y anunciándose por ahí... Voy a llegar a donde tenga que llegar, y ya no por el código porque son 25 euros y ni merece la pena, ya es por querer tomarme el pelo de esta manera, y darme largas a perfectamente 20 o 25 correos que habré escrito.Gracias.

Mensajes (1)

UNICAJA. Atención al Cliente

A: J. M.

20/11/2023

DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEAvda. Andalucía, 10-12.29007 - MALAGAe-mail:atencion.al.cliente@unicaja.esBuenos días,En relación con la cuestión planteada en nombre de su cliente, le participamos cuanto sigue:A fin de poder proceder a la tramitación del tema que plantea, debe acreditar documentalmente la representación de su cliente.Para ello bastaría con que enviara de nuevo el mismo escrito, firmado también por sus representado con el DNI del mismo. O bien que aporte poder notarial suficiente que acredite debidamente la representación de su cliente para presentar reclamaciones ante entidades financieras.Reciba nuestro atento y cordial saludo.DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEUNICAJA BANCO, S.A.Unicaja Banco S.A., como responsable del tratamiento, informa al interesado de que sus datos serán tratados con el fin de atender la queja o reclamación que el interesado requiera, en base a la prestación del servicio o atención de petición dirigida por parte del interesado. Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad informada, así como durante el tiempo necesario para atender requerimientos de autoridades públicas o posibilitar el ejercicio o defensa ante posibles demandas. Sus datos no serán comunicados a ninguna otra entidad, salvo que la petición del interesado lo requiera o resulte obligatoria para Unicaja la comunicación a determinadas autoridades públicas. El interesado tiene a su disposición el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad, así como, no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiéndoseporescrito al Departamento de Atención al Cliente, sito en Avda. de Andalucía, 10-12, C.P. 29007, Málaga o mediante envío de correo electrónico a la direcciónatencion.al.cliente@unicaja.es


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