Hola, el día 4 de abril hice un pedido con una promoción de 3 x2, beauty.. que comprabas 3 productos y te regalaban 1 gratis. Yo compré 6 productos y me tenían que regalar 2. Al hacer el pedido no tuve ningún tipo de problema, todo estaba correcto pero cuando me llegó la confirmación al email uno de ellos no estaba, casualidad que era el que me daban gratis. Acto seguido les escribí comentando lo sucedido y les adjunté las fotos que tenía porque se las había mandado a mi marido antes y me sirven de prueba.
A esto me contestaron que llevas manzanas traigo, yo creo que ni lo leyó.. porque la respuesta no es ni medio normal. Así que llamamos al teléfono de atención a la cliente… según ellos lo pasaban a los superiores y en dos días me iban a contestar. Han pasado 16 días he llamado 6 veces…. Y nadie dice nada que lo pasan a los superiores… pero nadie hace nada y nadie me da una contestación. Un fallo que es de ellos y que parece ser no quieren solucionar, y no les importa nada.
