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Prometen un boxer Gratis pero lo que ganas es una Suscripcion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: On that ass

16/09/2025

Hola, Yo he visto un anuncio de On That Ass donde decia que me enviarian un boxer gratis, en ningun momento me decian que yo estaria ingresando en un sistema de suscripcion. Si yo supiera, no entraria pues no me parece nada practico tener una suscripcion de calzoncillos. Despues me enviaron un boxer y ya me cobraron por esto boxer. Me parecio estraño pero no he reclamado. Luego me enviaron un nuevo boxer y tambien me cobraron por ello. Asi que he accedido a mi area de clientes y me di cuenta que era una suscripcion. La cancele en el momento. Esto hace casi 3 semanas y en la area de clientes dice que tengo un pago mas a hacer al final de este mes. He hablado con el soporte y me dicen que necesitan un mes de antelacion para cancelar la suscripcion, hasta que termine, tengo que continuar pagando y esto no informan al principio. Al final he entrado por un boxer gratis, ya he pagado por 2 y hasta ahora no he recibido ningun boxer gratis. Ademas las que me llegaron, la talla no me sirve, asi que ni siquiera las uso. Me gustaria cancelar la suscripcion inmediatamente. Saludos, Davi.

Mensajes (5)

On that ass

A: D. M.

18/09/2025

Hola Davi, Gracias por tu mensaje. ON THAT ASS es un servicio de suscripción mensual que ofrece a sus miembros un diseño exclusivo cada mes. Como parte de la bienvenida, recibirás tu primer artículo de forma gratuita, lo que te permitirá comprobar la calidad de nuestros materiales sin compromiso. Esta iniciativa refleja la confianza que depositamos en nuestra oferta. Durante el proceso de registro, se te solicitará la creación de una suscripción mensual. Al verificar los datos de pago, aceptas igualmente el cargo periódico correspondiente. Toda la información necesaria se facilita previamente a la introducción de los datos de pago, y recibirás una confirmación por correo electrónico. Para obtener más detalles sobre el funcionamiento de ON THAT ASS, puedes acceder aquí. Asimismo, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento. Este periodo se aplica tanto al obsequio de bienvenida (primer artículo gratuito) como a cualquier suscripción adicional cuyo primer envío haya sido abonado. De este modo, podrás probar el servicio con total tranquilidad y sin ningún riesgo. Te agradezco que me envíes la dirección de la siguiente manera: Tipo de vía*: Nombre de vía*: Edificio y/o portal: Escalera y/o piso: Puerta*: Código postal*: Población*: Provincia*: Los que llevan una estrella son campos obligatorios. ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Paola www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

D. M.

A: On that ass

25/09/2025

El tema es que ya he recibido 2 boxers y he pagado por las dos. Me prometeran un boxer gratis y me han cobrado por todos. Ademas, ya he cancelado la suscripcion pero ahora me dicen que hay que avisar con 1 mes de antelacion asi que tengo que pagar 1 mes mas. Me gustaria cancelar la suscripcion ahora mismo, sin mas cobros.

On that ass

A: D. M.

25/09/2025

Hola Davi, Gracias por tu mensaje. Sentimos que hayas decidido dejar ON THAT ASS. Puedo confirmar que tu suscripción se cancelará tan pronto como se cumpla el período de pre-aviso según nuestro procedimiento. Tras el período de prueba o con una suscripción activa, te pedimos un mes de aviso para la cancelación. Has elegido este mes al cancelar a través de tu cuenta y recibiste la confirmación por correo electrónico. Tu último pago será a finales de septiembre, y la última entrega está programada entre el 17 y el 23 de octubre. Después de esta entrega, tu cuenta quedará inactiva. ¿Podrías indicar qué pedido te hace falta? ¿O qué pedidos has recibido hasta el momento? ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Paola www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

D. M.

A: On that ass

06/10/2025

Buenas tardes, Solo he recibido 2 pedidos, uno es el boxer Davi y el otro es el vice. He pagado por los dos. Hasta ahora no he recebido ningun boxer gratis como habian dicho en el anuncio.

On that ass

A: D. M.

09/10/2025

Hola, Gracias por tu mensaje. ¡Lamento escuchar esto! ¿Podrías por favor enviarnos tu dirección de entrega completa para que podamos verificar si coincide con la que tenemos en nuestro sistema? Así podremos ayudarte mejor. Quedamos atentos a tu respuesta. ¡Que tengas un buen día! ¿Te queda una pregunta? Encuentra una respuesta rápida en www.onthatass.com/faq Un saludo, Silvia www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969


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