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Prolema de cancelación cuenta desde hace un año

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. D.

A: EVO BANCO

25/03/2024

Buenas, hace un año aproximadamente cancelamos una cuenta en su banco Evo y nos dijeron que todo estaba correcto y la cuenta estaba cancelada. Para nuestra sorpresa nos llega una tarjeta de ese Banco (Evo) y nos ponemos en contacto con ellos y una operadora nos confirma que tenemos razón ( en principio dice q no cancelaba porque debíamos 70 euros por la permanencia ) y que la cu nta podía ser cancelada sin coste alguno, rellenamos el correo q nos envían y no obtenemos respuesta volvemos a ponernos en contacto y cada operador nos da información diferente y ahora nos envían un correo q tenemos q pagar 95 euros para cancelar. También nos dijeron que no había ningún banco físico en el q poder reclamar ya que por correo electrónico cada uno nos daba una respuesta diferente . Evidentemente no entendemos que un Banco nos diga que todo esté correcto q no debemos nada y un año después nos llevemos la sorpresa q no existe cancelación y que debemos dinero y cuando llamamos cada operador nos de información diferente y q Nunca lleguen los correos que dicen que han enviado.

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: M. D.

10/04/2024

Estimado/a cliente:Adjuntamos, protegida con contrasea, la respuesta a su escrito de reclamacin.La contrasea para acceder es su n de DNI con la letra en mayscula.Sin otro particular, reciba un cordial saludo.Servicio de Atencin al Cliente de EVO BancoC/ D. Ramn de la Cruz, n 84-2 PlantaC.P: 28006BankinterEste e-mail es slo para la persona destinataria del mismo y contiene informacin privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, as como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgacin o utilizacin no estn permitidas.No podemos garantizarte que la transmisin de este correo electrnico sea segura ni que est libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrnico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisin.No garantizamos la integridad, la precisin, la entrega rpida o la seguridad de la transmisin de este correo electrnico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daos derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulacin efectuada por terceros.Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinin que se presente en este correo electrnico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinin de la entidad.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006 Madrid.This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden.E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission.We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties.Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company.EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramn de la Cruz 84, 2 Planta, 28006, Madrid.--------------------


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