Producto vendido roto

Hola, realicé la compra de un televisor el sabado 25/11/23 en el Media Markt del Megapark (Vizcaya). Cuando llegamos a casa y enchufamos la TV, la misma tenía la pantalla rota. Volvimos a la tienda para que nos la cambiasen o nos diesen una solución y la responsable de televisores nos indicó que habríamos sido nosotros en el transporte y que no nos la cambiaba ni nos daba solución alguna, es decir, que nos quedabamos sin dinero y sin televisión. Media markt de ninguna de las maneras abrió o probó el producto antes de la entrega como para poder asegurar de una manera tan categórica que habíamos sido nosotros. Mi marido escribió en el libro de reclamaciones el propio 26/11 (lo llevaré a kontsumobide mañana 28/11) y el 26/11 realizamos una recalmación vía telefónica al Media Markt, sin respuesta.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/111594550ack/DvOfsgqTDv8E~Zv_GqwW~yqUhPcqYC75Mv8R~zj~PP~Y/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Producto vendido roto - (CPTES01925827-86) N° de referencia de pregunta 231127-020684 Fecha de creación: 27/11/2023 10:45 AMFecha de última actualización: 27/11/2023 10:45 AM Estado: Abierto[---002:000571:46218---]

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/111892847ack/DvO0qAohDv8E~QPqGpMW~yyU~vAqES75Mv8y~zj~PP~7/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Producto vendido roto - (CPTES01925827-86) N° de referencia de pregunta 231201-009523 Fecha de creación: 01/12/2023 09:45 AMFecha de última actualización: 01/12/2023 09:45 AM Estado: Abierto[---002:000571:46109---]