Hola, realicé un pedido de un producto, en concreto el iPhone 16. El producto me llegó dañado , tengo pruebas de esto. Lo devolví al día siguiente de la entrega, y me dijeron que el móvil estaba en perfectas condiciones. TENGO CONVERSACIONES Y LLAMADAS DE LOS AGENTES DE MIRAVIA, ADEMÁS DE TODO EL SEGUIMIENTO DEL PEDIDO. Me lo volvieron a enviar, y dije que yo no me quedaba con un producto así.
En cuanto al tema del pago, utilice la financiera de KLARNA, para comprarlo. El primer pago se hacia al mes de haber comprado el producto, como me timaron y no se quisieron hacer responsables de nada, ni mandándome otro producto en buenas condiciones, decidí dar de alta la tarjeta de pago para que no se cobraran nada, ya que el producto no me lo quedé. Me lo enviaron de segundas a un punto pack de recogida, en el que nunca fui a recogerlo, psique el producto tuvo que ser devuelta a su inicio. Es decir, Miravia me ha engañado , he llamado y contactado muchas veces y aun así no me dan soluciones. KLARNA me quiere abrir un expediente por no pagar, pero deberían de ser ellos los que se hagan responsables de todo esto. Tengo fotos, conversaciones, llamadas y pruebas que demuestran todo lo que expongo.
EXIGO UNA SOLUCION YA QUE MIRAVIA NO ME DA NINGUNA.
Hago un breve comentario, al hacer el pedido del producto hay un apartado de SERVICIO, que expongo textualmente :
Devolución GRATIS // Puedes devolver este articulo in costes dentro de los 30 días posteriores a recibirlo. Recuérda devolverlo en las mismas condiciones sin usar.
Por lo que demuestro que tampoco han cumplido con las normas y ley de sus productos, por lo que exige una solución YA.
El producto venía manipulado, roto, y en malas condiciones, adjunto algunas imágenes. Tengo una grabación que se muestra el producto al completo y fecha y hora. Para demostrar todo. No se pueden subir demasiados archivos con tanto espacio, dejo adjuntos algunos.
