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Producto vendido como nuevo estando usado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. C.

A: MEDIAMARKT

06/08/2024

He comprado en la tienda una cafetera supuestamente nueva, la caja estaba mal precintada pero la empleada ha asegurado que estaba nueva, sin usar. Al llegar a casa nuestra sorpresa ha sido que olía y tenía restos de café y signos de estar usada, además de venir sin cable. Vivimos a casi una hora de la tienda. Nos sentimos estafados. Esperemos que haya sido un error y puedan subsanarlo.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: M. C.

06/08/2024

Hola ,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Miguel) (06/08/2024 11:02 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. María Castillo Molina, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Indicarle que en referencia a su caso,necesitamos que nos indique los datos de su pedidopara poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo.Lamentamos las molestias ocasionadas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service () (06/08/2024 01:45 AM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240806-000390 AsuntoProducto vendido como nuevo estando usadoSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004077:09250---]


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