Producto usado vendido.

La compra fue realizada a través de la plataforma de Worten España, siendo KLACK EUROPE la empresa vendedora. El producto fue anunciado y comercializado como “nuevo”, sin ninguna indicación de uso previo. Al recibirlo, se comprobó que el artículo no corresponde al estado anunciado, presentando claros signos de uso, tales como: Desgaste visible en la carcasa. Arañazos en zonas de manipulación. Restos de polvo y suciedad en partes internas y externas. Embalaje sin precintos originales, indicando apertura previa. Accesorios colocados de forma no habitual en productos nuevos, evidenciando manipulación anterior. Estos elementos demuestran que el producto no es nuevo, sino usado o reacondicionado, lo que constituye una práctica comercial engañosa. Solicito formalmente: La sustitución inmediata por un producto nuevo, conforme a lo anunciado; Adjunto fotografías y pruebas que acreditan el estado real del producto recibido.

Buenos días estimado cliente, Como ya le hemos comunicado anteriormente por correo electrónico, necesitamos que nos facilite la dirección completa de recogida/devolución para poder generar una etiqueta de devolución gratuita. Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente. Quedamos a la espera de la dirección para poder continuar con la gestión. Un cordial saludo. On Tuesday, August 18, 2026 at 9:30 AM, Reclamar@ocu.org wrote:Producto usado vendido.

ja solicitei a troca por um NOVO so que voces nao vendem produtos NOVOS com isso nao confio mais em voces para enviar o produto uma vez que enviaram email dizendo que se estiver em condiçoes alem de nao trocar vao cobrar 8 euros, o problema nao é de fabricação é que voces vendem produtos USADOS em anuncios de novos, como nao confio mais em voces e nao consigo acreditar que a KLACK europe nao vendoe produtos NOVOS então estou vendo de devolver na worten mesmo, como havia solicitado a troca por um NOVO e vcs disseram que nao tem novos mas vendeo so novos e nao tem novo pra enviar, como confiar numa loja dessas? estou vendo de devolver na worten mesmo e ja nem sei o que dara, so sei que comprei um problemao ao inves de uma solução e muito feio enviarem produtos USADOS