Estimados/as señores/as:
En fecha 22/09/2025 adquirí un producto.
El paquete está en las instalaciones de ecoscooting desde hace 10 días y todavía no se nada, se me acusó desde la página web y mediante llamada telefónica de que yo no quise dar mi DNI al repartidor, una acusación totalmente falsa e infundada, dado que en ningún momento se puso en reparto el paquete, ni se me notificó por ningún canal ni tampoco llegó a estar por las cercanías de mi domicilio. Asimismo también quiero recalcar que se me lleva diciendo desde el día 1 que está el paquete en las instalaciones de ecoscooting que se me entregaría en un plazo de 72 horas, y aún a día de hoy hablando con vuestros agentes me dicen que espere las 72 horas, cuando ya pasaron 10 días, también por parte de vuestro servicio de atención al cliente tengo que recalcar que existen llamadas en las que yo doy mi número de seguimiento y la contestación que recibo es la de que me cuelgan la llamada.
SOLICITO se me haga entrega del producto lo antes posible y de manera real, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Buen día.
