Estimados señores
El 16/11/2024 realicé en su página web el pedido 4631, consistente en una sudadera por la que pagué 33'99€.
Según lo que aparece en su página, los pedidos realizados en el Black Friday tienen un periodo de entrega de entre 15 y 25 días. Una vez pasado el plazo estipulado de entrega me puse en contacto con ustedes varias veces a través de email y no recibí ninguna respuesta.
El 27/12/2024 recibo un número de seguimiento en el que mi pedido aparece como "Desconocido".
El 15/01/2025 finalmente consigo contactar con ustedes a través de WhatsApp y me comunican que mi pedido ha sido enviado hace un par de días y que en esta semana, o como mucho a principios de la siguiente, lo voy a recibir.
El 20/01/2025 el pedido sigue sin ser entregado y al ponerme en contacto con ustedes vuelven a informarme de que el pedido está a punto de llegar.
Ayer, 06/02/2025 después de insistir de nuevo, me comunican por WhatsApp que el producto está a punto de terminar de fabricarse y que será enviado en unos días.
En el mensaje de WhatsApp les pido que me anulen el pedido y me devuelvan el dinero, a lo que se niegan.
Adjunto los siguientes documentos:
-Confirmación del pedido
-Confirmación de envío del pedido
-Localizador del pedido
-Captura de pantalla de las conversaciones mantenidas.
Han pasado casi 3 meses desde la realización del pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
SOLICITO que me reintegren el dinero pagado: 33'99€.
Sin otro particular, atentamente.
