Producto roto

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de agosto de 2026 adquirí en su aplicación el producto mesita antigua de madera estilo teléfono. Adjunto los siguientes documentos: fotos del producto estropeado, embalaje y etiqueta exterior del paquete. El producto ha resultado estar roto a la recepción del mismo el 27 de agosto a las 10:27 y en el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27 de agosto de 2026. Se me ha informado que es imposible la devolución del importe con el motivo de que : se ha marcado la compra como correcta en la aplicación mediante el botón "Todo OK" desde el chat y "El producto está bien", en la pantalla de comprobación del producto, el vendedor ya ha recibido su pago y no es posible realizar ninguna reclamación. Solicito por tanto la resolución real del conflicto y reembolso del importe de la compra 43,69€. Sin otro particular, atentamente. JSP

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Giordano A (Wallapop) 2 sept 2026, 13:44 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 18944085 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 28 ago 2026, 9:47 CEST