Buenos días,
Respuesta a la reclamación con referencia14591456.
Respecto al pedido 1114220649, que la reclamante Ángela Abalde Fernández realizó el día 02/03/2026.
La reclamante indicó que había recibido el productoICON INDIA NOURISHING ACEITE 112 ML defectuoso.
Hemos estado revisando el caso de la clienta y procedimos a realizarle una recogida a su domicilio para la revisión del producto por avería; no obstante, la agencia de transporte no ha podido efectuar dicha recogida y nos ha comunicado que recibió indicación de cancelación por su parte.
Ante esta situación, se le ha solicitado confirmación mediante correo electrónico sin haber obtenido respuesta hasta la fecha, quedando a la espera de sus indicaciones para poder continuar con la gestión.
A continuación adjuntamos el seguimiento de la recogida y su cancelación.
Para cualquier otra consulta, póngase en contacto con nosotros.
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