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PRODUCTO ROTO Y SIN SOLUCION

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. L.

A: BANAK

09/09/2025

Con fecha 16 de Julio hicimos un pedido en la tienda Banak Import de Alcorcon de un producto para la segunda vivienda que tenemos en Cadiz, pagamos el transporte e instalacion, y llego roto, a dia de hoy 09/09/2025 no nos han dado ninguna solucion, ni recogen el paquete, ni nos devuelven el dinero, ni nos contestan a los correos. Son unos esta fadores.

Mensajes (2)

BANAK

A: M. L.

17/09/2025

Buenas tardes. En relación , comunicarles que se esta gestionando la recogida del producto por parte de tienda y la base logistica, para una vez este retirado el genero desde la tienda donde realizo la compra realicen la devolución Un saludo Postventa Tiendas Banak Creamos hogares únicos donde ser feliz postventaimporta@banak.com banak.com Le informamos que el correo electrónico y las comunicaciones por medio de Internet no permiten asegurar ni garantizar la confidencialidad de los mensajes transmitidos, así como tampoco su integridad o su correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación está prohibida. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. br br La información que haya puesto en nuestro conocimiento será tratada por DECORA TOPIC, S.L. con el objeto de mantener el contacto comercial con Ud. escido, siendo la legitimación para el tratamiento de sus datos, el consentimiento prestado o la prestación de servicios, según los casos. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, y portabilidad enviando un escrito al efecto, acompañado de una fotocopia de su D.N.I. a la siguiente dirección: Avinguda de Padre Carlos Ferris, 105, 46470, Albal, Valencia. Asimismo, es su responsabilidad comprobar que este mensaje o sus archivos adjuntos no contengan virus informáticos, y en caso de que los tuvieran eliminarlos. El 9 de septiembre de 2025, 9:16:40 UTC, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. L.

A: BANAK

15/10/2025

Buenos dias la semana pasada ya nos ingresaron el dinero por fin, despues de varios meses, y de decirnos que no ingresaban por que no habian recogido la mercancia, y era erroneo ya que estaba recogido. Cerramos el caso


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