Estimados/as señores/as:
En fecha 15 de abril de 2025 realicé el pedido con número #0012-4BBRXH.
La entrega estaba prevista para el pasado viernes 2 de mayo y la empresa de transporte me contactó porque habían roto el somier y no me entregaban nada de la mercancía.
Llevo intentando contactar con vosotros por teléfono, chat, mail y no consigo de ninguna manera: en el chat me mantienen durante horas, en el teléfono igual y el mail ni contestáis.
Han pasado muchísimos días y ni lo he recibido, ni recibo una respuesta para ayudarme.
Adjunto los siguientes documentos: pedido, fotos de la empresa de mensajería y conversación, capturas de conversaciones que nunca se responden.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Si no recibo ningún tipo de respuesta procederé a tomar estas acciones.
Sin otro particular, atentamente.
