Producto robado y fondos devuletos al que me ha timado + impago de los fondos pendientes.

Mi problema inicia cuando tras múltiples ventas y una cuenta impecable, decido vender una alta cantidad de Balizas V16 de preseñalización. He vendido múltiples de éstas y no he tenido problema alguno. Y ahora, de repente, un usuario llamado "J" me pide 2 de estas balizas. Lo acordamos por un precio de 56€ las dos balizas. Éstas fueron cuidadosamente empacadas en un cartón y entregadas a Correos para su envío. Hasta aquí todo normal. Unos días después intento acceder a mi cuenta, y no me deja. Simplemente sale un mensaje de error, sin explicación alguna. Lo intento de nuevo más tarde, al día siguiente, y al siguiente... Y nada. Intentando recuperar la contraseña, me indica que se me ha mandado el correo electrónico de recuperación. Pero éste nunca llega. Decido contactar con soporte para acceder. Antes de recibir respuesta, me llega un mensaje automatiozado de que el usuario antes mencionado inicia una disputa en mi contra por entregar un paquete vacío. Y si quiero defenderme, debo logearme a mi cuenta. Cuenta que recuerdo, a la cual no puedo acceder por un "error". Intensifico en mi siguiente mensaje a soporte que no solo no me dejan acceder a mi cuenta, sino que además, me han iniciado una disputa y no puedo defenderme. Argumento la situación, pero el silencio continúa. Al final, llega el primer mensaje de una persona real, pero éste, es una plantilla que han copiado y pegado. He sido vetada por incumplir las condiciones. Y no solo eso, sino por "reincidente". No sabía ni que había incumplido las condiciones de uso y mucho menos más de una vez. Pido que me digan explícitamente, cuál de las reglas he roto. Solo me contestan con evasivas. No me dicen el qué exactamente. Siguen sin dejarme acceder y me dicen que mi cuenta ha sido baneada definitivamente y no es revocable la decisión. Y sigo sin saber porqué. Pero para este punto ya da igual. La persona que me ha timado, ya ha recibido la devolución. Wallapop ha ejecutado la disputa a favor del otro. Se queda con mi producto y con miu dinero. Consigo acceder a la poca información que me queda a través de los e-mail. Ya que todo lo demás yace en una cuenta ya inaccesible. Veo las fotos y aparece una de la caja totalmente vacía. No con piedras o un ladrillo, VACÍA. Argumento que eso no es posible, ya que en Correos pesan cada paquete. Es obvio que no se mandó una caja vacía. Ya está claro que el comprador está mintiendo. Sea como sea, la caja pesaba más que el propio cartón. Correos lo tiene registrado a través de su balanza. Les pido que lo verifiquen con Correos, ya que me darán la razón, pero según ellos todo está correcto. ¿Qué? ¿Cómo va a estar correcto? Lo único que recibo es un número de seguimiento, pero con esto, no puedo hacer nada. No sale ni peso, ni nada más que ha sido entregado. Yo pedí un documento de Correos indicando el peso del paquete y solo me dan un número y argumentan que está todo correcto. Mentiras y más mentiras. Entonces, deciden que van a mandarme el producto de vuelta. ¿Producto? Si se supone que no mandé nada más que una caja vacía que pesaba más de lo que pesa un cartón... Supongo que me mandarán la caja vacía. Vale, tengo esperanza, y si hay suerte. En la caja original, estará la primera etiqueta con el peso registrado. Espero a que llegue para demostrar que tengo razón... Y espero... Y espero... Y espero... Y no llega. Contacto con soporte para preguntar por el paquete. Y me dicen, que no lo han mandado, porque como estaba vacío, que para qué lo van a mandar. Símplemente dan por completada la devolución y ya está. Si preguntarme, sin avisarme, y yo como tonta esperando. Les pido una vez más que recapaciten. No lo hacen. Siguen mandando evasivas y ya no tengo fuerzas. Es una empresa que gana una cantidad insana de dinero. Los trabajadores les da igual porque cobrarán hagan bien las cosas o no. Nadie investiga algo que está totalmente claro. He sido engañada y robada. Las balizas eran 56€ que me han robado. Pero además, sigo esperando a que me devuelvan los 75€ acumulados en mi cartera de Wallapop. De una cartera que se encuentra en una cuenta bloquedada. Me pidieron los datos y los envié. Después de una mes, sin respuesta. Estoy cansada. No sirve de nada escribirles. Me deben 131€. Entre la cartera y la falsa disputa. Todos los datos se encuentran adjuntos en PDF. Hay un correo, que casualmente es el que tiene los datos de pago para los 75€ que no me deja descargarlo como PDF. Yahoo ya no funciona lo bien que solía. Pero pueden corroborarlo todo con la empresa. He predido mucho tiempo, estoy cansada sicológicamente. Solo de pensar que "J" se está riendo de mi y Wallapop lo proteje, me hace hervir la sangre. Lo que quiero es: -Que se me devuelva el completo de 131€ (75€ cartera + 56€ balizas). -Estaría encantada en que Wallapop recapacitara y tomase acción legal contra "J" (ya que yo no puedo saber quien es) -Una indemnización por las molestias. El tiempo perdido a través de infinitos mensajes los cuales solo se ríen de mi y el tiempo que estoy dedicando a recopilar toda la información y reclamar a través de OCU junto a sus costos, y los nervios que para mi avanzada edad no son lo mejor. -Y todos los fondos han de ser entregados en líquido a mi cuenta bancaria. Nada de códigos promocionales o créditos raros. Gracias por su tiempo.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico David (Wallapop) 22 may 2025, 15:57 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta ha sido tramitada tal y como solicitabas, y ambos movimientos se harán efectivos en tu cuenta bancaria en los próximos días. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 7 may 2025, 19:03 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Han recibido una reclamación de RENATA G Han recibido una reclamación de RENATA G Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. Importante: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteRENATA GARBATNIF o NIEX5401039HNúmero de caso12632951Naturaleza del problemaOtroDescripción de la reclamación Mi problema inicia cuando tras múltiples ventas y una cuenta impecable, decido vender una alta cantidad de Balizas V16 de preseñalización. He vendido múltiples de éstas y no he tenido problema alguno. Y ahora, de repente, un usuario llamado J me pide 2 de estas balizas. Lo acordamos por un precio de 56€ las dos balizas. Éstas fueron cuidadosamente empacadas en un cartón y entregadas a Correos para su envío. Hasta aquí todo normal. Unos días después intento acceder a mi cuenta, y no me deja. Simplemente sale un mensaje de error, sin explicación alguna. Lo intento de nuevo más tarde, al día siguiente, y al siguiente... Y nada. Intentando recuperar la contraseña, me indica que se me ha mandado el correo electrónico de recuperación. Pero éste nunca llega. Decido contactar con soporte para acceder. Antes de recibir respuesta, me llega un mensaje automatiozado de que el usuario antes mencionado inicia una disputa en mi contra por entregar un paquete vacío. Y si quiero defenderme, debo logearme a mi cuenta. Cuenta que recuerdo, a la cual no puedo acceder por un error. Intensifico en mi siguiente mensaje a soporte que no solo no me dejan acceder a mi cuenta, sino que además, me han iniciado una disputa y no puedo defenderme. Argumento la situación, pero el silencio continúa. Al final, llega el primer mensaje de una persona real, pero éste, es una plantilla que han copiado y pegado. He sido vetada por incumplir las condiciones. Y no solo eso, sino por reincidente. No sabía ni que había incumplido las condiciones de uso y mucho menos más de una vez. Pido que me digan explícitamente, cuál de las reglas he roto. Solo me contestan con evasivas. No me dicen el qué exactamente. Siguen sin dejarme acceder y me dicen que mi cuenta ha sido baneada definitivamente y no es revocable la decisión. Y sigo sin saber porqué. Pero para este punto ya da igual. La persona que me ha timado, ya ha recibido la devolución. Wallapop ha ejecutado la disputa a favor del otro. Se queda con mi producto y con miu dinero. Consigo acceder a la poca información que me queda a través de los e-mail. Ya que todo lo demás yace en una cuenta ya inaccesible. Veo las fotos y aparece una de la caja totalmente vacía. No con piedras o un ladrillo, VACÍA. Argumento que eso no es posible, ya que en Correos pesan cada paquete. Es obvio que no se mandó una caja vacía. Ya está claro que el comprador está mintiendo. Sea como sea, la caja pesaba más que el propio cartón. Correos lo tiene registrado a través de su balanza. Les pido que lo verifiquen con Correos, ya que me darán la razón, pero según ellos todo está correcto. ¿Qué? ¿Cómo va a estar correcto? Lo único que recibo es un número de seguimiento, pero con esto, no puedo hacer nada. No sale ni peso, ni nada más que ha sido entregado. Yo pedí un documento de Correos indicando el peso del paquete y solo me dan un número y argumentan que está todo correcto. Mentiras y más mentiras. Entonces, deciden que van a mandarme el producto de vuelta. ¿Producto? Si se supone que no mandé nada más que una caja vacía que pesaba más de lo que pesa un cartón... Supongo que me mandarán la caja vacía. Vale, tengo esperanza, y si hay suerte. En la caja original, estará la primera etiqueta con el peso registrado. Espero a que llegue para demostrar que tengo razón... Y espero... Y espero... Y espero... Y no llega. Contacto con soporte para preguntar por el paquete. Y me dicen, que no lo han mandado, porque como estaba vacío, que para qué lo van a mandar. Símplemente dan por completada la devolución y ya está. Si preguntarme, sin avisarme, y yo como tonta esperando. Les pido una vez más que recapaciten. No lo hacen. Siguen mandando evasivas y ya no tengo fuerzas. Es una empresa que gana una cantidad insana de dinero. Los trabajadores les da igual porque cobrarán hagan bien las cosas o no. Nadie investiga algo que está totalmente claro. He sido engañada y robada. Las balizas eran 56€ que me han robado. Pero además, sigo esperando a que me devuelvan los 75€ acumulados en mi cartera de Wallapop. De una cartera que se encuentra en una cuenta bloquedada. Me pidieron los datos y los envié. Después de una mes, sin respuesta. Estoy cansada. No sirve de nada escribirles. Me deben 131€. Entre la cartera y la falsa disputa. Todos los datos se encuentran adjuntos en PDF. Hay un correo, que casualmente es el que tiene los datos de pago para los 75€ que no me deja descargarlo como PDF. Yahoo ya no funciona lo bien que solía. Pero pueden corroborarlo todo con la empresa. He predido mucho tiempo, estoy cansada sicológicamente. Solo de pensar que J se está riendo de mi y Wallapop lo proteje, me hace hervir la sangre. Lo que quiero es: -Que se me devuelva el completo de 131€ (75€ cartera + 56€ balizas). -Estaría encantada en que Wallapop recapacitara y tomase acción legal contra J (ya que yo no puedo saber quien es) -Una indemnización por las molestias. El tiempo perdido a través de infinitos mensajes los cuales solo se ríen de mi y el tiempo que estoy dedicando a recopilar toda la información y reclamar a través de OCU junto a sus costos, y los nervios que para mi avanzada edad no son lo mejor. -Y todos los fondos han de ser entregados en líquido a mi cuenta bancaria. Nada de códigos promocionales o créditos raros. Gracias por su tiempo.Adjuntos Este_correo_no_me deja_guardarlo_en_pdf.PNG Yahoo Mail - Rv_ Nos gustaría conocer tu opinión.pdf Yahoo Mail - Wallapop - ¡Consulta recibida! No puedo entrar en mi cuenta desde hace casi una semana.pdf Yahoo Mail - Wallapop Envíos_ tu paquete ha sido entregado _).pdf Yahoo Mail - [Wallapop] Re_ No puedo entrar en mi cuenta desde hace casi una semana.pdf Yahoo Mail - [Wallapop] Re_ Fw_ La devolución se ha completado_compressed.pdf Yahoo Mail - Rv_ Wallapop ha aceptado la reclamación del comprador.pdf Yahoo Mail - Fw_ La devolución se ha completado.pdf Yahoo Mail - El comprador ha abierto una disputa - Luz emergencia V16.pdf trackingId: SINGLEM… Este envío es confidencial y está destinado únicamente a la persona a la que ha sido enviado. Puede contener información privada y confidencial. Si usted no es el destinatario al que ha sido remitida, no puede copiarla, distribuirla ni emprender con ella ningún tipo de acción. Si cree que lo ha recibido por error, por favor, notifíquelo al remitente. Sus datos han sido incluidos en nuestro fichero automatizado. El responsable de estos ficheros es la sociedad Wallapop, S.L., con CIF nº B-66.04.9057, ubicado en la Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (España), será responsable de los datos personales que nos facilite, tratándolos, para poder atender y gestionar sus consultas, siendo eliminados una vez tramitada dicha solicitud o resuelta su consulta, salvo que de la misma se derivara algún tipo de responsabilidad. Sus datos podrán ser comunicados con terceros siempre que sea necesario para dar respuesta a su consulta, no encontrándose estos fuera de la UE. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos enviando su solicitud a través de este artículo. Asimismo, cuando lo considere oportuno podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, podrá, en cualquier caso, ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del formulario mencionado anteriormente o consultando nuestra política de privacidad. This message is confidential and meant only for its intended recipient. It may contain private and confidential information. If you are not the intended recipient, you may not copy, distribute or take any action based upon it. If you think you have received it in error, please notify the sender. Your details have been added to our automated database. The data controller of said information is Wallapop, S.L., with Tax ID Number B-66.04.9057, domiciled at Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Spain). This company is responsible for the data you provide us with, processes it in order to attend to and manage your queries, and will delete it once a request has been processed or your query has been answered unless any type of liability results from the same. Your data may be disclosed to third parties in order to respond to your query, as long as they are not located outside the EU. You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, object and data portability by sending a request to this article.You can also file a complaint with the Spanish Data Protection Agency if you consider it appropriate. For more information, you can contact our Data Protection Officer through the mentioned form or by consulting our Policy[WR0Z22-3XRY2] Questo messaggio è confidenziale e rivolto esclusivamente al destinatario indicato nello stesso. Può contenere informazioni private e riservate. Se Lei non è il destinatario, non può copiarlo, distribuirlo o intraprendere alcuna azione con esso. Se ritiene di averlo ricevuto per errore la preghiamo di mettersi in contatto con il mittente. I suoi dati sono stati aggiunti al nostro database automatizzato. Titolare del trattamento di tali informazioni è Wallapop, S.L., codice fiscale B-66.04.9057, sede legale in Avenida Meridiana 89 Piano 6º, 08026, Barcelona (Spain). Questa società è responsabile dei dati che Lei fornisce, li elabora al fine di occuparsi e gestire le sue richieste e li cancella una volta che la richiesta è stata elaborata o ha ricevuto risposta, a meno che non ne derivi alcun tipo di responsabilità da essa. I suoi dati potranno essere comunicati a terzi al fine di rispondere alla sua richiesta, purché non si trovino al di fuori dell'UE. Può esercitare i suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, oggetto e portabilità dei dati utilizzando questo articolo. Se lo ritiene opportuno può presentare un reclamo all'autorità di controllo. Per qualsiasi altra informazione, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati utilizzando il modulo qui sopra o consultando la Politica sulla privacy sulla nostra pagina web Este envio é confidencial e destina-se apenas à pessoa para quem é enviado. Pode conter informação privada e confidencial. Se não for o destinatário pretendido, não pode copiá-lo, distribuí-lo ou tomar qualquer acção com ele. Se acreditar que o recebeu por engano, por favor notifique o remetente. Os seus dados foram incluídos no nosso ficheiro automatizado. A empresa Wallapop, S.L., com número de identificação fiscal B-66.04.9057, localizada na Avenida Meridiana 89 Planta 6º, 08026, Barcelona (Espanha), será responsável pelos dados pessoais que nos fornecer, processando-os de modo a atender e gerir as suas consultas, e serão apagados uma vez que o pedido tenha sido processado ou a sua consulta tenha sido resolvida, a menos que daí resulte qualquer tipo de responsabilidade. Os seus dados podem ser comunicados a terceiros enquanto for necessário para responder à sua consulta, não estando fora da UE. Pode exercer os seus direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação de processamento, oposição e portabilidade de dados enviando o seu pedido através este artigo. Você também pode apresentar uma queixa à autoridade de supervisão se o considerar apropriado. Para mais informações, pode, em qualquer caso, contactar o nosso Responsável pela Protecção de Dados através do formulário acima mencionado ou consultando a nossa política de privacidade no nosso website.