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PRODUCTO RECIBIDO ERRONEO

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. D.

A: HOFMANN

15/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya os informé primero a vosotros, he recibido un album de 90 Euros de tamaño erroneo, yo elegi 30X30 cm, y al hacerlo de forma automática con vosotros en web, vuestro programa o software debe tener algún error o fallo y automaticamente lo ha cambiado a 21x21 cm. Que NO es lo solicitado por mi. El cambio de tamaño no ha sido ni informado ni requerido por mi. SOLICITO el album corregido al tamaño que yo realmente pedí 30 x 30 cm. Por algun motivo y error vuestro, lo habeis cambiado sin mi conocimiento ni mi consentimiento. Número de pedido : SHF021831631034 Fecha del pedido : 07/08/2024 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

HOFMANN

A: A. D.

16/08/2024

Estimado ReclamarEstamos constantemente mejorando y actualizando nuestro servicio al cliente, ¡por lo que sus comentarios son vitales! Para asegurarse de que está satisfecho, tenemos algunas preguntas sobre el servicio que recibió de nosotros.En la 15 de agosto de 2024 se comunicó con nuestro departamento de atención al cliente, y nos encantaría saber cómo experimentó esto:Háganos saber si estaba satisfecho o insatisfecho con el servicio que recibió.Su opinión es muy importante para nosotros, así que gracias de antemano.Atentamente, Reclamar 15 ago 2024, 14:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Storio group. Entregado por Zendesk [G00YJ0-M052X]

A. D.

A: HOFMANN

16/08/2024

Horrible. Os he indicado el error que habéis hecho con mi pedido. Pero no me dais ninguna solución Fatal atención al cliente.

HOFMANN

A: A. D.

17/08/2024

Estimado ReclamarEstamos constantemente mejorando y actualizando nuestro servicio al cliente, ¡por lo que sus comentarios son vitales! Para asegurarse de que está satisfecho, tenemos algunas preguntas sobre el servicio que recibió de nosotros.En la 16 de agosto de 2024 se comunicó con nuestro departamento de atención al cliente, y nos encantaría saber cómo experimentó esto:Háganos saber si estaba satisfecho o insatisfecho con el servicio que recibió.Su opinión es muy importante para nosotros, así que gracias de antemano.Atentamente, Reclamar 16 ago 2024, 21:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este correo electrónico es un servicio de Storio group. Entregado por Zendesk [VXX1XM-WG0G4]


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