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Producto recibido en mal estado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: LIDL

14/11/2023

Buenos días,El pasado sábado realicé un pedido de un lavavajillas compacto aprovechado que por el sigle day pasaba de 249,99€ a 174,99€.Lo recibí ayer mismo. Al abrir el embalaje venía todo mojado. Me temo que me enviaron una devolución en mal estado de otro cliente.No obstante lo dejé que se secara e intenté que funcionara. Como era de esperar no funcionó. Seguramente el agua lo ha estropeado.Pasé ayer la incidencia a través de la app y la solución que me han dado es que gestione la devolución del producto ¿Tengo que devolverlo y volverlo a comprar a 249,99€? Lo que yo quiero es el cambio del producto por uno en condiciones. Tal y como solicité anoche, ruego me indiquen lo antes posible cuando pueden pasar por mi domicilio para hacer el cambio del producto y entregármelo en condiciones.


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