Estimado Luis,
Queremos informarle que la silla que recibieron no presenta ningún defecto. El color que observan corresponde al tono real del producto, que no es un blanco óptico puro ni blanco leche, sino un blanco con un matiz ligeramente cálido.
Por ello, aunque pueda parecer distinto en la fotografía, el artículo recibido es exactamente el color que se produce y comercializa.
Nuestro equipo se esfuerza en seleccionar imágenes que reflejen lo más fielmente posible la realidad del producto.
Sin embargo, la percepción del color puede variar significativamente dependiendo de diversos factores, como la luz ambiental (natural o artificial), la resolución y calibración de la pantalla desde la que se visualiza, el ángulo de visión o incluso la luminosidad del entorno en el que se coloca el producto.
Por esta razón, es normal que en algunas ocasiones el color percibido pueda diferir ligeramente de lo que se muestra en la web.
Además, queremos recordarles que las fotografías y descripciones de los productos en nuestro sitio web no son contractuales.
Esto significa que pueden existir pequeñas variaciones en color, apariencia, textura o material entre lo mostrado en la web y el artículo recibido, incluso dentro de la misma línea de producción, debido a diferencias en lotes o en el proceso de fabricación.
Las únicas características vinculantes para Miliboo son las especificaciones técnicas detalladas en la web, como dimensiones, materiales y funcionalidad del producto.
Respecto a las imágenes, las fotos de nuestro sitio web se realizaron con luz dirigida y condiciones controladas para mostrar al detalle el producto y resaltar sus acabados.
Las fotos que nos enviaron, por el contrario, parecen haber sido tomadas en condiciones de luz menos directa, lo que puede provocar que el color percibido se vea más cálido o diferente al que aparece en la web.
Esta diferencia es completamente normal y no indica ningún defecto en el producto.
Lamentamos cualquier confusión que esta situación haya podido causar.
Les aseguramos que la silla que recibieron cumple con las especificaciones y el color real de producción, y que cualquier pequeña diferencia visual se debe únicamente a factores de iluminación, fotografía y percepción del color.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que necesiten sobre nuestros productos.
Atentamente,
Servicio Cliente Miliboo
+34 91 915 46 52
www.miliboo.es
