Estimados señores,
En referencia a la reclamación de la señora Sandra referente a la incidencia con la expedición de su pedido VP471249580 - LAGUIOLE, queremos en primer lugar indicarle que sentimos mucho el problema sufrido con su pedido, y las molestias que este le haya ocasionado.
Acerca de la incidencia, queremos informarle que el transportista nos ha notificado que el paquete lamenmente se ha declarado extraviado; es por ello que con fecha de hoy, 13/01/2025, le hemos comunicado a la socia en email enviada a su correo registrado con nosotros, el reembolso de la totalidad de su pedido, y la activación de un bono compensatorio por las molestias ocasionadas.
Agradeciéndole nuevamente por su comprensión y renovando una vez más nuestras disculpas por lo ocurrido, recordamos a la cliente que nuestro Servicio de Atención al Cliente, queda a su disposición para cualquier información adicional o asistencia.
Reciban un cordial saludo,
Equipo Privalia España
El vie, 10 ene 2025 a las 11:15,
reclamar@ocu.org escribió:
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