Anterior

PRODUCTO QUE NO ENTREGAN , ENGAÑAN CON FECHAS QUE NO CUMPLEN

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. G.

A: BricoandPool

29/06/2026

Realicé un pedido el día 02/06/2026, y hasta la fecha se me han proporcionado tres fechas de entrega diferentes que no se han cumplido. El importe abonado asciende a 300 €, una cantidad considerable, y considero que ha habido falta total de seriedad y transparencia en la información facilitada. Me siento claramente perjudicada como cliente. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe abonado, dado que el producto no ha sido entregado y se ha jugado con mi tiempo y dinero. Asimismo, quiero manifestar mi descontento con el servicio de atención al cliente, ya que: La comunicación se limita exclusivamente a correo electrónico, con respuestas poco claras o automatizadas. No existe una atención cercana ni responsabilidad por parte de la empresa. Se están vendiendo productos sin stock disponible, lo cual considero una práctica poco seria y engañosa. En caso de no recibir una solución inmediata, me veré obligada a elevar esta reclamación a las instancias correspondientes de consumo y defensa del consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Mensajes (1)

BricoandPool

A: Y. G.

30/06/2026

Estimado cliente, Hemos recibido su solicitud de cancelación de pedido. En breve le llegará un correo de confirmación de cancelación. Un cordial saludo. JOSÉ MANUEL JIMÉNEZ ATENCIÓN AL CLIENTE ⚠️Para una atención ágil:Por favor, mantén tu respuesta en este mismo hilo y con el agente asignado. Enviar correos duplicados o poner en copia a más personas satura el sistema y retrasa tu turno de atención. ⚠️For faster service:Please keep your reply within this same thread and with your assigned agent. Sending duplicate emails or copying additional people glass-necks the system and will delay your turn. www.bricoandpool.com info@bricoandpool.com Calle Torre del mar Nº 14, Málaga, 29004 Por favor, contribuya al cuidado del medio ambiente, no imprima este correo-e si no es necesario. Confidencialidad:Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a nadie. Tratamiento de Datos conforme a RGPD 679/2016 y la actual LOPD-GDD: Información de 1ª capa: Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite, o nos haya facilitado con anterioridad, son tratados por “BRICOAND ECOMMERCE SOLUCIONES S.L.” , provista de CIF: B - 24887630, en calidad de responsable del tratamiento. Finalidad de Tratamiento: gestionar y mantener los contactos que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros, envío de comunicaciones comerciales electrónicas que previamente hayan sido autorizadas expresamente por Vd. Base jurídica de legitimación: su consentimiento expreso y verificable, la existencia de un contrato, y en determinados casos, el interés legítimo de la empresa. Plazo de conservación de sus datos: vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros, o por el tipo de tratamiento y los plazos legales escidos. Comunicación de datos: Ninguna prevista salvo las impuestas por requerimiento judicial o disposición legal. Ejercicio de derechos: acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija comunicación por escrito a: C/ Torre del mar, Nº 14, Polígono Industrial Sta Teresa, CP: 29004 – Málaga, acompañando fotocopia de DNI o documento equivalente, o también por email: info@bricoandpool.com, adjuntando documento que acredite su identidad. El interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación (www.agpd.es). Para más información sobre privacidad aplicable puede consultar en nuestra página web corporativa: www.bricoandpool.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma