Estimados/as señores/as:
El pasado día 04/07/2024 compré en vuestra web 2 pares de gafas, con la oferta promocional activa en dicho momento de 2x1.
Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar una compra por la promoción 2x1, no solo nunca llegó, sino que después de una larguísima cadena de correos sin respuesta, me dispuse a llamar por teléfono para intentar obtener una respuesta. Para mi sorpresa, salta un mensaje automático que deriva a vuestros clientes a la nefasta atención vía correo electrónico, con lo que no existe la opción de hablar con un agente que gestione mi incidencia. Por tanto, yo sigo sin respuesta, sin mi dinero y sin mi producto.
SOLICITO, se me confirme la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso a mi cuenta con la mayor celeridad posible.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Ana Rossini
