Producto pagado y no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 03-08-24 adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 15 128gb azul bajo el número de pedido 294765 La entrega se me informó que era entre el 06 y el 09. No sólo no lo he recibido sino que el producto sigue en preparación en el seguimiento del envio, sin saber cuando lo recibiré. Tras 5 emails enviados a su departamento de atención al cliente, no se me facilita ninguna fecha de entrega, información ni solución. El producto fue cobrado integramente en el momento de compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente;Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de agosto pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede contactar con nosotros telefónicamente para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible.Disculpe las molestias.Muchas graciasUn saludo

Dejo constancia de que no es un problema puntual. He podido conocer de primera mano a bastantes usuarios a los que el pedido no les llega en periodo indicado o directamente no les llega, vulnerando los derechos del consumidor. Dejo un ejemplo más en el siguente enlace: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/7-dias-retraso-entrega/fee3a879ad6358cf1d A GLS no le consta ningun envío con mis datos, por lo que tampoco es el argumento real. Solicito la entrega lo antes posible del producto comprado hace ya 2 semanas. Si no es asi tomaremos las medidas oportunidas. Gracias.