Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la demora producida en la entrega de su pedido, así como las dificultades que haya podido experimentar al intentar contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud, ya hemos trasladado las instrucciones correspondientes para proceder a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado.
La devolución se efectuará, siempre que resulte técnicamente posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Una vez completada la operación, se remitirá la confirmación correspondiente a través de los canales privados asociados al pedido.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y confiamos en que la cancelación y el reembolso permitan resolver definitivamente la presente reclamación.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
Ibernest
On Sun, Jul 26, 2026 at 9:45 AM
reclamar@ocu.org wrote:
