Producto no se entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto teléfono móvil Samsung galaxy s24+ Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido. Detalles del pedido Pedido: 304007 Realizado el 29/08/2024 12:00:30 Pago: Pago con tarjeta Redsys SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Juan Luis Martín Andrade

Estimado Cliente:Estamos teniendo algún retraso en la entrega por problemas con el transporte interno de mercancía, y el volumen logístico de preparación de pedidos, puede continuar a la espera hasta que podamos enviar su pedido o si lo prefiere puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente, Opc4 cancelaciones o a través de su área de clientes , historial de pedidos , cancelar.s:allzone.es/iniciar-sesion?back=historySentimos las posibles molestias ocasionadas.Muchas graciasUn saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: jueves, 12 de septiembre de 2024 13:30Para: lorena@allzone.esAsunto: Producto no se entrega‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hace 18 que solicité la cancelación y no se ha devuelto el dinero. Esta tarde presento denuncia en comisaria. Gracias