Estimados/as señores/as:
En numerosas fechas ( desde enero a julio 2024 al menos 6 ocasiones)llevé a reparar un robot aspirador con mopa de la marca Xiaomi S12 por rotura de rueda, tal y como ustedes me indicaron y siguiendo sus instrucciones.
Me pongo en contacto con ustedes porque tras haberles comunicado en numerosas ocasiones que el aparato no es reparado adecuadamente y continúa rompiéndose o estropeándose por la misma causa y , tras todos esos intentos de reparación, ahora el servicio técnico me comunica que , según su “criterio “ el aparato ha sufrido un golpe en esa rueda y no lo cubre la garantía. Ese servicio técnico procede a enviarme un presupuesto para la reparación de la rueda ( la misma que viene dando problemas desde diciembre) por un valor casi del 50% del precio del dispositivo. Me he dirigido a ustedes de nuevo con fecha 2 de julio porque me parece que no están actuando correctamente y están vulnerando mis derechos como cliente, pero no he recibido respuesta alguna.
Adjunto datos de los casos abiertos con ustedes informándoles del problema y solicitándoles que lo resuelvan teniendo en cuenta que adquirí el producto en septiembre 2023 y está en garantía :
-No Caso: 08177216
-/DCH - 2325932005555.
-No Caso: 09934221
-DCH/SAT/72116569
-No Caso: 10604273
-No Caso: 10679758
SAC El Corte Inglés [sac@elcorteingles.es]
SOLICITO que resuelvan el problema, bien reparando adecuadamente el producto o bien entregándome uno que funcione correctamente
Sin otro particular, atentamente.
