Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre adquirí en su página web el producto Xiaomi Robot Vacuum X10 Blanco y a día de hoy no lo he recibido. El ID del pedido es 5241129410482500. Si tal y como me han indicado por teléfono parece que Seur lo ha perdido, como entenderán, no es problema del cliente, en este caso, yo. Por lo que, SOLICITO se hagan cargo de su problema y me hagan entrega del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente, Con respecto a su caso, primeramente, debemos pedirle disculpas por la demora en el despacho de su pedido. Hemos escalado su caso para que se lo resuelva el departamento correspondiente. Estamos trabajando en resolver esta incidencia lo antes posible, agradecemos su paciencia. Puede volver a contactar con nosotros a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefiere también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original ------------------- De: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org; Recibido: Mon Dec 23 2024 12:30::45 GMT+0100 (hora estándar de Europa central) Para: service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; service.es@support.mi.com service.es@support.mi.com; Spain Email service.es@support.mi.com; Asunto: Producto no recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Seguir esperando después de casi un mes, no sirve como respuesta a una reclamación, es lo mismo que me llevan diciendo todo este tiempo. Hagan el envío del producto. La incidencia con la agencia de transporte que tienen contratada es suya, no pueden trasladarmelo a mí.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@ff635cce243a207bd6@REF_ID@@, les informamos de que su cliente ya ha recibido el pedido el pasado 3 de Enero, dando así por cerrada la reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------