Producto no recibido

Hola, realicé un pedido a la marca Create, que debía ser entregado a través de GLS. Resulta que los de Create dicen haber enviado el paquete, por lo que ahora la responsabilidad está en la empresa de transporte. Me comunico con la empresa de transporte y me dice que es culpa de la marca que envía el producto, aunque en el seguimiento aparece que el producto ya está en manos de GLS, y que el problema es que siempre que intentan entregar el paquete la sucursal de GLS de mi zona está cerrada. Mientras se echan la culpa entre ellos, yo llevo esperando un mes por un producto que debería haberme llegado en, como mucho, 72h.