PRODUCTO NO RECIBIDO

Estimados/as señores/as: En fecha 7/10/2023 adquirí en su?página web FNAC ONLINE el producto Google pixel 7 5g 128GB 8 GBHan pasado 27 días y no lo he recibido. El día 11 aparece como que fue entregado y no se ha recibido tal entrega. Reclamo que no lo he recibido y se me dice que contacte con el vendedor. El vendedor 10 días después me dice que mire en el felpudo , o a ver si lo tiene un vecino....y me remite a la empresa logística. La empresa logística de la que me dan los datos que hace la entrega, me dice que no les consta que tuvieran que hacerme tal entrega. El vendedor vuelve a exigirme para solucionarlo , que la empresa logística me informe de la entrega.Yo no tengo que contactar con una empresa logística que yo no he contratado para nada....Yo he hecho una compra a FNAC online y solicito me lo de solucionadoSOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del importe del teléfono y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Olga.El número de pedido que nos facilita no consta en nuestro sistema. Por favor, revise si el número es correcto para que podamos revisar su caso.Gracias.

nº de pedido 00B5DSXPQBQWAEl pedido se hizo el día 7/10/2023, su coste fue de 510.90€Hoy todavía he estado hablando con la empresa de transportes que supuestamente ha hecho la entrega para que me de los datos de la persona que lo ha recepcionado.Yo el pedido y el pago lo he hecho por medio de FNAC, por lo que no me parece pertinente que yo tenga que estar intentando indagar con el transportista, al cual yo no he contratado, como ha sido esa supuesta entrega.