Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de enero, adquirí en su página web "https://www.hsnstore.com/" 2 bolsas de 2 kilos de proteina 100% ewy sin sabor, creatino monohidrato 1 kilo, 2 botes de Evobolic de 120 capsulas, 2 botes de Glucomanano de 120 capsulas y de regalo un saco de crema de arroz 2.0 de 1 Kilo. Han pasado 21 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: resumen del pedido, cadena de emails. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Antonio Hernández González.

Estimado cliente Gracias por contactar con HSN Comprobamos que tu caso ya ha quedado resuelto, a través de los compañeros de atención al cliente, con número de ticket1136069, donde te han confirmado que será enviado un nuevo pedido, con referenciaPOSV/372 Este nuevo envio se encuentra en esto momento en preparación, por lo que aún no disponemos de la información del envio Una vez la tengamos te la haremos llegar por la conversación ya abierta con los compañeros de atención al cliente Quedamos a tu disposición Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ---- en Mar, 21 Ene 2025 11:30:10 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Pasa otro día más, me decís que el pedido se extravió y que lo mandáis de nuevo, pero sigo sin saber si está mandado de verdad, con que empresa viene y el número de seguimiento. Se agradecería algo de transparencia. Recuerdo que el pedido lo realicé el 1 de enero, han pasado 22 días y que no me habéis dado una supuesta solución hasta que no habéis recibido una reclamación a través de la OCU. Hace tiempo que soy cliente y esperaba otro tipo de respuesta de HSN. Un saludo.