Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de. Febrero adquirí en su página web de Allzone el producto móvil Google pixel 9 pro xl Han pasado 2 meses y no lo he recibido, habiendo enviado varias veces mandar el formulario que ponen en su web y siempre la misma contestación Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Elena, Lamentamos mucho la demora que has experimentado con la entrega de tu pedido. Hemos recibido tu mensaje y queremos asegurarte que revisaremos tu caso de inmediato. Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados por esta situación, y entendemos perfectamente la frustración que debe generar no haber recibido aún el producto que adquiriste. Revisaremos tu pedido y tomaremos las acciones necesarias para resolver el problema a la mayor brevedad posible. Nos aseguraremos de comunicarte cualquier actualización sobre la entrega y, en caso de haber algún inconveniente con el envío, te informaremos de inmediato para que puedas tomar las medidas oportunas. Gracias por tu paciencia y comprensión en este proceso. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No basta con contestar un mensaje aquí, me tienen que dar una solución. He solicitado ya 2 veces la cancelación del pedido puesto que no me lo envían y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. No sé ponen en contacto,ni me devuelven mi dinero. Quiero que me devuelvan ya mi dinero