Producto no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 2/6/2026 adquirí en su página web druni.es el producto ARMANI - Stronger With You Intensely. Nº pedido: 1114927860 Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He solicitado a Tipsa la recogida del producto en su oficina, y al asistir, me comunicaron que no lo han recibido aún, y que desconocen el paradero del mismo. Tras varias consultas sin éxito con su servicio de atención al cliente, en el cuál he recibido téxtos genéricos sin dar respuesta ni resolución a mi problema, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Hoja del pedido - Captura de pantalla en la que se observa como Tipsa no ha recibido el pedido. Sin otro particular, atentamente,

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr .MARTI LOPEZ, registrada bajo el expediente nº15168083, y correspondiente al pedido nº1114927860, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. Le informamos que su reembolso se efectuará en un plazo de 2 a 5 días laborables al mismo método de pago. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. --------------- Mensaje original ---------------