Producto no recibido ni reembolsado en 4 MESES

Estimados/as señores/as: En fecha 4 DE JULIO 2024 adquirí en su página web allzone.es el producto "Samsung Watch 5 Pro R920 45mm negro" Han pasado 101 (CIENTO UNO) días del plazo estipulado de entrega y 111 (CIENTO ONCE) desde la realización del pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He pedido la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente que, de forma posterior, Uds. me prometieron realizar a principios-mediados de septiembre. Pasadas varias semanas sin recibir el reembolso, en reiteradas ocasiones he vuelto a reclamar el reembolso mediante diferentes medios. A día de hoy, 23 de octubre 2024, sigo sin recibir el reembolso. A pesar de contactar por correo, por chat en facebook, por teléfono... solo me indican que lo van a reclamar al dpto. responsable y la situación no cambia en absoluto. La experiencia corresponde al PEDIDO 282035 / 882954689. Con esta referencia encontrarán en su correo de "clientes@allzone.es" todos mis mensajes enviados a lo largo de los últimos 4 meses al igual que los mensajes enviados por el chat de Facebook que, en la mayoría de los casos, ha sido ignorada por su parte por completo. Teniendo en cuenta todo lo anterior, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. E.S.

Estimado Cliente; El reembolso esta tramitado con la entidad pero a veces tarda en mostrarse, si no le aparece dentro de un plazo prudencial por favor vuelva a contactar con nosotros, lo normal son 7-10 días desde que se marca en enviado a la entidad. Sentimos las posibles molestias ocasionadas. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 23 de octubre de 2024 12:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: Producto no recibido ni reembolsado en 4 MESES ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes. Es evidente que ni se han molestado en leer mi queja. Como ya les dije, llevo con vuestra "confirmación de reembolso" desde el 12 de septiembre por lo cual no solo han pasado 7-10 días, sino 51 DÍAS (lo que equivale a más de 7 semanas) SUPERANDO POR 5 VECES vuestro "plazo prudencial". Adjunto el correo donde el día 3 de septiembre me habeis dicho EXACTAMENTE LO MISMO. Solicito reembolso de mi dinero ya. Ruego dediquen mas tiempo a gestionar lo solicitado/solucionen problemas y luego respondan a las quejas y reseñas... que no tardan ni 24 horas en responder pero esta eficiencia brilla por su absoluta ausencia a la hora de gestionar los reembolsos. No quiero mas disculpas ni mas fechas. Llevan con mi dinero desde 4 de JULIO, son mas de 3 meses. DEVOLVED MI DINERO.