Producto no llegaba , cancelé pedido, y lleva en trámites de devolución 3 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-07-2025, adquirí en su página web Allzone el producto teléfono móvil Galaxy S25 plus con un importe de 663,40€. Han pasado ya dos meses del plazo estipulado de la devolución del dinero previa cancelación del pedido. Solicito la devolución cada semana y me siguen dando largas tanto por mail como por teléfono . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la devolución del dinero abonado por el teléfono 663,40€ , reclamando además el doble de la cantidad adeudada ( otros 663,50€) Según art. 76 LGDCU), junto con los daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Rey, En relación con su pedido y la reclamación presentada, queremos informarle de que estamos procediendo a revisar su caso de manera detallada, ya que podría tratarse de una incidencia puntual en la gestión de su reembolso. Nuestro objetivo es resolverlo a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición y le reiteramos nuestro compromiso de resolver esta situación a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias, pero llevo dos meses con estás contestaciones, y siguen sin abonarme los 663,40€ que pagué or el teléfono que nunca llegó. Así que devuélvanme el dinero, que tardan menos que en mandarme mails y respuestas que no son acorde a los abrís desde hace 3 meses. Es un delito lo que hacen ustedes. Ruego devuelvan mi dinero ya. Gracias.

N necesito respuestas, necesito mi dinero. Deberían de tener gente devolviendo todo lo que deben y no contestando mails y este tipo de denuncias. Gracias.

Estimada: CRISTINA R. Lamentamos la demora en la gestión de su reembolso y comprendemos los inconvenientes que esto pueda estar generando. Estamos trabajando para agilizar el proceso y asegurar que se resuelva a la brevedad posible. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia mientras seguimos con el seguimiento de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada: CRISTINA R. Lamentamos la demora en la gestión de su reembolso y comprendemos los inconvenientes que esto pueda estar generando. Estamos trabajando para agilizar el proceso y asegurar que se resuelva a la brevedad posible. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia mientras seguimos con el seguimiento de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es vergonzoso, triste y desesperante seguir teniendo respuestas vacías de ustedes en vez de mi dinero devuelto. Cuando me hacen el reembolso? Eso quiero saber.