Producto no llegaba , cancelé pedido, y lleva en trámites de devolución 3 meses.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-07-2025, adquirí en su página web Allzone el producto teléfono móvil Galaxy S25 plus con un importe de 663,40€. Han pasado ya dos meses del plazo estipulado de la devolución del dinero previa cancelación del pedido. Solicito la devolución cada semana y me siguen dando largas tanto por mail como por teléfono . Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la devolución del dinero abonado por el teléfono 663,40€ , reclamando además el doble de la cantidad adeudada ( otros 663,50€) Según art. 76 LGDCU), junto con los daños y perjuicios Sin otro particular, atentamente.

Estimada Sra. Rey, En relación con su pedido y la reclamación presentada, queremos informarle de que estamos procediendo a revisar su caso de manera detallada, ya que podría tratarse de una incidencia puntual en la gestión de su reembolso. Nuestro objetivo es resolverlo a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición y le reiteramos nuestro compromiso de resolver esta situación a la mayor brevedad. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Gracias, pero llevo dos meses con estás contestaciones, y siguen sin abonarme los 663,40€ que pagué or el teléfono que nunca llegó. Así que devuélvanme el dinero, que tardan menos que en mandarme mails y respuestas que no son acorde a los abrís desde hace 3 meses. Es un delito lo que hacen ustedes. Ruego devuelvan mi dinero ya. Gracias.

N necesito respuestas, necesito mi dinero. Deberían de tener gente devolviendo todo lo que deben y no contestando mails y este tipo de denuncias. Gracias.

Estimada: CRISTINA R. Lamentamos la demora en la gestión de su reembolso y comprendemos los inconvenientes que esto pueda estar generando. Estamos trabajando para agilizar el proceso y asegurar que se resuelva a la brevedad posible. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia mientras seguimos con el seguimiento de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimada: CRISTINA R. Lamentamos la demora en la gestión de su reembolso y comprendemos los inconvenientes que esto pueda estar generando. Estamos trabajando para agilizar el proceso y asegurar que se resuelva a la brevedad posible. Agradecemos mucho su comprensión y paciencia mientras seguimos con el seguimiento de su caso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Es vergonzoso, triste y desesperante seguir teniendo respuestas vacías de ustedes en vez de mi dinero devuelto. Cuando me hacen el reembolso? Eso quiero saber.

La respuesta correcta es : señorita , acabamos de hacerle su reembolso.

Sigo esperando que me defiendan el dinero. Cansada de recibir mails con disculpas y sin fecha de solución. Me pueden por favor devolver mi dinero de este pedido: fecha 11-07-2025, adquirí en su página web Allzone el producto teléfono móvil Galaxy S25 plus con un importe de 663,40€. Por favor ingrésenme mi dinero de vuelta, o seguiré denunciando en consumo, y guardia civil tanto como en la policía de Pozuelo que ya he ido. Gracias.

ESTIMADA: CRISTINA R. Nos dirigimos a usted con el debido respeto para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en el proceso de su reembolso. Queremos asegurarle que su caso en trámite estamos revisandolo para que se resuelva a la mayor brevedad posible. Nuestro equipo está comprometido en brindarle una solución adecuada y oportuna. Agradecemos su comprensión y paciencia, y quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional que desee realizar. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Respeto no están teniendo, todo lo contrario y la paciencia tiene un límite. Esperando llevo desde el 11 de julio, creo que en 4 meses resolviéndolo deberían ya de haber terminado. Me devuelven mi dinero por favor? El miércoles iré a el juzgado que ya es de lo poco que me queda para seguir denunciando su mala praxis por todos los métodos. Devuélvanme el dinero que lo necesito y 4 meses esperando es una auténtica barbaridad. Menos escribir y más hacer transferencias. Esto no tiene nombre. Gracias

ESTIMADA: CRISTINA R. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Nuevos días de nuevo han pasado otros 3 días, sin tener noticias suyas, más que vacías contestaciones. Ni llamada, ni dinero ni fecha de devolución. Es demasiado. Cuando me reembolsan mi dinero que es mío, llevan 3 meses lucrándose de el y a mi me hace falta. Gracias.

Buenas, sigo esperando la devolución y ya he denunciado a esta empresa que engaña y sigue engañando a miles de personas, de Allzone, que solo contestan y nunca pagan el dinero que deben. No hay palabras con lo que nos están haciendo, iré hasta el final, ingresen mi dinero esto, mi banco también les ha denunciado y puesto en contacto con ustedes.

ESTIMADA: CRISTINA R. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Delores mi caso Número de reclamación - 13512807, está con prioridad según ustedes desde hace has de un mes y si buen igual. Cuando me devuelven mi dinero? Exigí sea ya… o seguiré hasta el fondo con mis denuncias he cueste lo que me cueste.

Buenas tardes, Número de reclamación - 13512807 Me pongo en contacto con ustedes para remitirles mi número de pedido. Han transcurrido ya cuatro meses desde que solicité el reembolso, y hasta la fecha no he recibido la devolución correspondiente. Agradecería que me informaran sobre el estado del proceso y me indicaran cuándo se efectuará el reembolso. Es desesperante esto.