Producto no llega, plazo máximo excedido

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/25 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 Pro Max 256Gb azul titanio. Han pasado 34 días desde que lo pedí y habiénsose superado el palzo máximo de 30 días de entrega, no lo he recibido. No voy a adjuntar documentos, ya que todos los tenemos en nuestras manos, así como los 50 email que os he enviado. SOLICITO si se me hace entrega del producto, una compensación por el incumplimiento del contrato de compra, donde se especifica claramente que la entrega es entre 15 y 30 días. Si no se entrega el producto, solicito la devolución inmediata del dinero ya aportado para la compra del mismo, así como la anulación de las cuotas mensuales sin penalización alguna y de igual modo que si se entrega, una compensación debido a la espera y los problemas causados. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Victor, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

15 días después de escribir la reclamación, todo sigue igual, ni se sabe donde está el móvil ni es posible cancelarlo y que se devuelva el dinero. Supongo que os podréis arreglar y llegar a un acuerdo con los abogados de la Ocu.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌